“Avaya联络中心：企业的战略资产”研讨会_

“Avaya联络中心：企业的战略资产”研讨会

2006/10/30 在线报名

2006年11月14日上海四季酒店三楼宴会廳 I
2006年11月16日北京金融街洲际酒店

　　让联络中心成为企业的战略资产。
　　若您的联络中心可创造更佳客户体验，
　　您就会赢得更多的客户。

　　这正是Avaya联络中心的力量所在。

　　作为联络中心解决方案的市场领袖，Avaya盛情邀请您参加我们的研讨会，与您共同探讨联络中心应用的最新发展趋势，并向您展示如何创造性的利用自助服务和主动联络解决方案，帮助您的企业提高生产效率，降低成本，实现差异化服务。

　　来自IDC的专家将着眼联络中心的发展，引导您深入了解服务导向基础架构（SOA），看看它怎样使高瞻远瞩的企业得以事半功倍的发挥其现有通信及企业应用的巨大价值。

　　此外，我们还荣幸的邀请到了Avaya公司全球客户服务应用总监Ted Bray先生。他将为您描绘出联络中心这一战略资产有望为企业带来的诸多远景优势。

我们将向您现场演示：

mySAP CRM同Avaya联络中心应用的无缝集成
IBM SOA Foundation与Avaya语音解决方案在互操作性方面的卓越表现（Avaya语音门户Dialog Designer采用了IBM Webshpere应用设计技术，以Eclipse环境为建造基础。）

　　快来亲自见证如何建立差异化的服务，最大限度提高联络中心生产效率和赢利能力，从而增强您的竞争优势，进一步巩固客户忠诚度。

研讨会信息(上海)

研讨会: 联络中心：企业的战略资产
日期: 2006年11月14日(星期二)
时间: 13:45–17:15
地点: 上海四季酒店三楼宴会廳 I
地址: 上海市威海路500号 200041

研讨会日程(上海)
13:45-14:00	签到
14:00-14:15	开幕致词
14:15-14:45	Avaya主题演讲：联络中心：企业的战略资	Ted Bray Avaya全球客户服务应用部总监
14:45-15:25	合作伙伴演讲	IBM
15:25-15:45	茶歇、产品介绍与演示
15:45-16:15	自助服务自助服务应用推动业务发展	夏翌 Avaya大中国区产品经理
16:15-16:45	主动联络　主动联络助您创造业绩	沈晓晖 Avaya大中国区产品经理
16:45-17:00	应用介绍及演示
17:00-17:15	答疑、结束

研讨会信息(北京)

研讨会: 联络中心：企业的战略资产
日期: 2006年11月16日(星期四)
时间: 13:45–17:15
地点: 北京金融街洲际酒店五楼西安厅 I, II
地址: 北京市西城区金融街11号 100034

研讨会日程(北京)
13:45-14:00	签到
14:00-14:15	开幕致词
14:15-14:45	IDC主题演讲：技术如何改变联络中心及其最终用户	万宁 IDC中国公司副总经理
14:45-15:25	Avaya主题演讲：联络中心：企业的战略资产	Ted Bray Avaya全球客户服务应用部总监
15:25-15:45	茶歇、产品介绍与演示
15:45-16:15	自助服务自助服务应用推动业务发展	夏翌 Avaya大中国区产品经理
16:15-16:45	主动联络　主动联络助您创造业绩	沈晓晖 Avaya大中国区产品经理
16:45-17:00	应用介绍及演示
17:00-17:15	答疑、结束

现在就注册！参加“联络中心：企业的战略资产”研讨会！
如有任何查询，请致电：010 85865110-803，传真：010-85860224

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