Avaya发布IP Office 500通信服务器和 4.0版本软件_VOIP_企业通信_CTI平台

提升中小企业智能通信水平
Avaya发布IP Office 500通信服务器和 4.0版本软件

2007/03/27

采用新的软件和模块化硬件包之后， Avaya IP Office使规模非常小的企业也用得起安全、可靠的IP 语音系统
Session Initiation Protocol (SIP)中继使用户能够大大降低呼叫成本
采用IP Office的企业能够轻松升级为新软件；远程诊断工具使经销商能够对解决方案进行定制，并主动为他们的客户提供技术支持

　　全球领先的企业通信软件、系统和服务提供商Avaya 公司（纽约证券交易所股票代码：AV），近日发布宣布大幅度加强面向中小企业的IP语音通信方案，帮助其受益于智能通信。此次所发布的新产品包括IP Office 500服务器和IP Office 4.0软件，为企业提供了一个轻松的、经济的方式，来部署先进的、基于IP的通信通能，提高生产效率，改进客户服务和业务流程。
　　
　　新的增强功能还使得企业能够从基于 SIP协议（Session Initiation Protocol）的中继服务提供商那里获得更低廉的呼叫服务，仅此一项功能就能将呼叫成本减半。Avaya IP Office 4.0软件有两个版本，标准版是为非常小的企业设计的，最多可服务32个用户。专业版使企业能够充分利用Avaya产品增强的移动性，多点联网和智能化客户服务的优势，最多可支持270个用户。

　　除了新的IP Office软件外，Avaya还通过推出一款新的IP Office 500通信服务器。该服务器紧凑、灵活的模块化设计支持IP语音系统、语音信息和一整套客户服务功能，而价格对中小企业来说非常有吸引力。

　　新的IP Office软件和通信服务器共同组成的解决方案，使中小企业可以只买自己目前所需要的产品，同时通过软件授权来轻松增添用户或新功能，而这种软件授权与现有的IP Office解决方案也是兼容的。

　　“IP Office是专门面向中小企业设计的，具有合适的入门级价格、‘大企业’的通信功能，并让企业能够根据其业务增长来增添更多功能、容量或地点，” Avaya公司通信设备、移动办公和小系统业务部副总裁兼总经理Geoffrey Baird说。“最新的解决方案可以让Avaya的授权经销商拓展更大市场，并更好的为现有客户服务。未来我们还将陆续把新的领先功能融入IP Office系列解决方案当中。”

　　在过去两年里，Avaya IP Office产品在70个国家里的销售量提高了近三倍。

　　IP Office 500系列采用新的IP Office（4.0版）软件的标准版和专业版，对中小企业来说有以下好处：

-- 充当一个SIP 网关，而不管相关中小企业用的是数字电话、模拟电话、还是IP 电话。企业可申请新的SIP中继服务，并大大降低呼叫成本。

-- 采用新型远程诊断工具，合作伙伴能过快速、主动地以远程方式识别和解决问题，从而提高客户满意度。

-- 增添了新的多点热线（hot-desking）功能，员工能够在其公司任何办公地点登陆任何一部数字、模拟或IP电话，使用一样的呼叫和语音信息功能。

-- 增添了新的多点搜寻组（hunt group）功能，所以位于任何一个联网地点的员工都可成为同一呼叫路由组的一部分。

　　AMI-Partners 预测，采用先进通信方式的全球中小企业市场在2010年前将以超过30% 的年平均速度增长。“同大企业一样，小企业也在寻求从融合通信解决方案中获得成本降低的好处。可以负担得起的价格、安全性和移动性是人们对通信系统的主要要求。所谓移动性，是指向出差或在家里工作的移动员工提供接入服务，让他们能够远程使用办公设施。而且，中小企业希望能够根据其特定需求来定制系统，不管它们是一个只有一处办公室的律师事务所，还是有多个地点的房地产连锁企业，并且它们还希望这样的系统能够随其业务的增长而扩展，” AMI-Partners 公司高级咨询师Maria Carolina Guedes Smith 说。“今天发布的Avaya 产品组合（IP Office 500系列平台和4.0版本软件）确定了一个有竞争力的基准，显示了Avaya 继续保持并巩固其在中小企业市场上的领先地位、提供专为满足中小企业市场这些需求而设计的解决方案的决心。”

　　Ohio Valley Federal Credit Union (www.ovfcu.org)是从Avaya IP Office新方案受益的公司之一，该公司的15名员工正在使用 IP Office 标准版。

　　“催收人员现在只要点击一个图标就可以拨打电话，这样就能够呼叫更多的客户。自从采用 IP Office以来，已经将我们的未偿贷款减少了15%到20%，并且经营收入也在增加，” Ohio Valley Federal Credit Union的总裁兼 CEO Martin Purdin说。Purdin计划将移动功能引进系统中，以使关键人员能够远程工作。他们可以在任何联网地点登陆，就象在办公室一样。这样还可以提供灾难恢复功能，为客户提供不间断服务。

关于Avaya
　　Avaya的通信解决方案能够帮助企业改进业务以获得市场优势。全球100多万家以上的企业用户中，包括百分之九十以上的《财富500强》企业通过Avaya解决方案，进行IP语音通信，统一通信，呼叫中心和与通信驱动的业务流程。 Avaya全球化服务为大大小小的企业提供全面的服务和支持。欲了解更多Avaya公司的信息，请浏览公司全球网站(www.avaya.com)或中文网站(www.avaya.com.cn)。

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