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Avaya中国总裁：智能通信与科技奥运同在

2008/08/19

　　Avaya中国区总裁 Dinesh Malkani

　　在奥运科技的推动下，中国相关行业的通信技术应用将提升到新的水准。

　　全球瞩目的北京奥运已经拉开帷幕，我有幸可以在中国亲历本次盛事。作为Avaya中国区总裁，令我欣慰和骄傲的是，契合北京奥运科技，我们的产品、技术和解决方案被广大客户应用到奥运服务中去。

　　在我看来，科技奥运不但体现在赛事和场馆里，也体现在各个奥运相关产业中。例如酒店、金融、旅游等等。

　　酒店业和奥运息息相关。与其他服务行业一样，酒店业也纷纷采用IP通信和统一通信来提高客户服务质量，增强竞争优势。Avaya就为很多奥运签约酒店提供了先进解决方案，保证奥运期间酒店高质量的服务。此外，Avaya还为交通、旅游等产业提供通信支持。例如，奥运会航空客运合作伙伴——中国国际航空公司全面采用了Avaya客户服务中心解决方案，建设起电话销售服务中心，取代了以前的“国航电话订座中心”。客户可以从国航位于北京、上海和成都的销售服务代表处，获得及时和个性化的服务。系统让国航更好地在奥运期间为国内外旅客提供最优质服务。

　　另外，在奥运赛事的转播中，作为本届奥运会美国地区独家转播机构，NBC Olympics也采用了Avaya的统一通信方案，保障所有工作人员的无障碍、无阻断通信，方便了团队管理。

　　我相信，在奥运科技的推动下，中国相关行业的通信技术应用将提升到新的水准。而新技术的应用将带来更多的创新服务。它们将帮助这些产业在奥运期间为公民和游客提供优质服务，在未来也将令越来越多的消费者受惠于“智能通信”。

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