呼叫中心专业运营及良性发展研修班成功举办
2005/07/04
2005年6月22日至6月24日，由中国通信企业协会增值服务专业委员会主办,北京优胜资讯有限公司协办的"呼叫中心专业运营及良性发展研修班"在北京北邮科技大厦举行；来自金融、电信、增值服务、IT、及外包呼叫中心多个行业的客服中心中高级管理者欢聚一堂。
北京邮电大学在CTI领域有10多年研究经验的王教授对未来呼叫中心在中国的发展前景进行了详细的讲解和介绍；作为增值委的培训执行机构，北京优胜资讯的专家杨继东老师、李京成老师参与授课并与学员进行讨论。
3天的研修时间内，大家就呼叫中心在中国的未来前景展望、呼叫中心的战略规划、呼叫中心的高效运营管理及呼叫中心的项目活动与评估等主题进行了交流和探讨，现场气氛热烈，充斥着脑力及思维的碰撞与激荡。对于学员在听课过程中反映的工作中遇到的实际问题，授课讲师提供了相应的资料和方案帮助解决。
北京优胜资讯有限公司是一家致力于为企业客户服务部门提供咨询及战略执行的专业公司， 为企业提供包括呼叫中心信息技术、业务流程、运营管理到市场战略在内的全面解决方案。
优胜资讯现阶段的业务专注于为企业提供“有效地提升呼叫中心的执行能力”及“有效地利用呼叫中心这个工具，为企业创造更大的效益”的专业服务。优胜资讯将致力于成为更多企业的战略合作伙伴。
优胜咨询供稿 CTI论坛编辑