姓  名

牛宝田

职  位

资深顾问

教育背景

东北大学

职业经历

任职公司

职务

时间

北京优胜资讯

资深顾问

贝塔斯曼商业服务有限公司

运营经理，资深顾问

九五资讯产业有限公司

高级管理咨询顾问

业务专长

呼叫中心运营与管理、CRM与忠诚度计划的策划与实施、直复营销项目的策划与实施

行业专长

电信、航空、高科技制造业

行业经验

　　牛宝田先生曾服务于九五资讯产业有限公司，期间先后担任诺基亚（NOKIA）客户服务热线的现场管理工作，并历任中国移动厦门、上海与贵阳移动服务热线1860客服中心服务经理,负责热线的全面运营管理与提升。 有丰富的电信行业客户服务经验和大规模呼叫中心的运营管理经验。

　　牛宝田先生作为项目负责人，负责东方航空公司呼叫中心的运营管理咨询工作。全面负责呼叫中心的战略规划、组织设计、人员招聘、人员培训、流程设计和运营辅导。

　　作为项目负责人，运营管理国航长旅客忠诚度计划的咨询及实施工作

　　作为项目负责人，策划及运营了济南联通直复营销策反项目

　　作为项目负责人，负责过多个电信产品电话营销项目，在电信服务产品策划、电话营销流程设计、人员管理等方面有着丰富的实战经验。

专业咨询、培训

　　作为专业的呼叫中心运营管理培训师，牛宝田先生为多家呼叫中心提供过专业的培训服务，服务客户包括：

• 中国移动通信公司-厦门分公司
• 中国移动通信公司-上海分公司
• 中国移动通信公司-贵阳分公司
• 网通集团济南分公司-客服中心运营管理咨询
• 联通集团济南分公司-直复营销策反项目
• 诺基亚中国有限公司客户服务中心
• 中国东方航空公司呼叫中心运营管理咨询
• 中国国际航空公司忠诚度俱乐部
• 中国南方航空公司
• 网通集团广东分公司高级管理人员培训课程
• 中国民生银行直复营销培训
• 上海电信管理人员培训
• 贵州电信