优胜资讯周岁开始蹒跚前行_呼叫中心_运营管理

优胜资讯周岁开始蹒跚前行

2006/04/17

　　2006年4月，北京优胜资讯有限公司创办一周年，如同周岁孩童，开始站立起来，蹒跚前行。

　　优胜资讯创办伊始，将公司定位为企事业单位、政府机构等社会组织的客户服务部门、市场营销部门提供专业咨询及其业务实施执行的专业公司，为企业提供包括呼叫中心信息技术、业务流程、运营管理到市场战略在内的全面解决方案。

　　随着公司业务逐渐走向正轨，公司立志于推动呼叫中心行业发展的经营理念也博得很多行业内权威平台的认可， CTI论坛与呼叫中心专家合作，共同发起创建了新的团队，以高度的专业精神与丰富的执行经验在服务与营销领域为客户提升价值，专注于为国内的呼叫中心行业带来更多新的发展契机。

　　一年中，优胜资讯随着走过的四季，随着创业的艰辛，也同样留下了一串串值得记忆的足迹：

为了给呼叫中心行业开创更广地应用范围，公司创建了中国的第一个直复营销实验室，目的是创建新的营销交流平台，成为呼叫中心新营销策略的探路者。

公司创办一年的时间里在培训工作方面赢得了众多客户的信任，针对电话营销，呼叫中心运营管理等内容成功召开了6期公开课；为多家电信企业及金融单位实施了顾问式培训，并得到赞誉，同时又为某保险公司和某电信公司制定了半年度培训计划，并在顺利实施中。

在咨询工作中，同样也有所进展，为某建设期的银行客服建设提供了全套的咨询、培训服务；为某省移动，新产品推广设计，运营指导，为期三个月；为某市水务公司、旅游企业客服中心提供咨询服务。

配合CTI论坛组织开展第三方客户满意度调查
配合CTI论坛筹办了年度行业盛会"2006中国呼叫中心与客户关系管理大会"。

　　此外，公司凭借专家团队及行业影响力，吸引众多国内外公司洽谈合作事宜，其间与新加坡Infosation （风险投资）公司签署MOU 《谅解备忘录》，形成战略合作联盟。

　　短短的一年，优胜资讯有了良好的开端，未来北京优胜资讯将朝着三个方向全力发展：

　　优胜资讯汇聚了一批服务与营销行业最早的从业精英，在与各行业的用户的合作过程中，积累了丰富的行业运营知识和系统咨询经验，在电讯、银行、保险、证券、汽车、医药、制造业、公共事业等不同的行业领域，都有着丰富的实践和大量的成功案例。未来的优胜资讯将致力于成为更多企业的战略合作伙伴。

　　在各企业与同业的朋友的关照与扶持下，优胜资讯已然起步前行了，相信会不断成长，一路走好。

北京优胜资讯有限公司供稿 CTI论坛编辑