优胜资讯为宁波中北通信提供运营顾问服务_呼叫中心_移动

优胜资讯为宁波中北通信提供运营顾问服务

2006/06/29

　　近日，优胜资讯有限公司为宁波中北通信责任有限公司提供了为期一个月的运营顾问服务。

　　作为宁波市重要的SP运营商，2006年是宁波中北通信公司面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业,初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。

　　根据宁波中北通信责任有限公司的发展现状及企业需求，优胜资讯有限公司经过详细调研，始终围绕着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，坚持突出重点，注重实效的原则，为宁波中北通信责任有限公司量身定做了针对性很强的运营管理方案。

　　在一个月的执行过程中，优胜资讯顾问紧密结合业务发展，牢牢把握“坚持标准、保证质量；联系实际、分类培养；实绩考核、动态管理；积极探索、培用结合”四项要求，注重理论和实践的结合，穿插了大量国内、国外优秀呼叫中心的管理和运营经验。

　　通过一个月的时间，公司的运营状况有了明显的改观，多数参与的管理人员感觉到受益匪浅，普遍认为：本次顾问服务注重实效，将过去运营管理工作中积累的许多知识点有机地贯穿在了一起，使运营管理的制度、流程、方法形成了一个有序的整体，对今后的运营管理工作很有帮助。同时对基层人员的培训也使得原有坐席人员的素质有了显著的提升。

　　本次顾问项目受到宁波中北通信公司领导的高度重视，张总、蒋总亲自督导，呼叫中心管理人员表示将深入贯彻领导要求，在顾问帮助下，努力达到新的发展形势所要求的标准。

优胜资讯公司供稿　CTI论坛编辑