Salesforce推免费移动CRM服务坚持云计算方向
2009/04/08
据国外媒体报道，在线客户关系管理软件（以下简称CRM）供应商Salesforce.com今天发布了其客户管理服务的移动简化版，该公司现有客户可通过智能手机免费使用此服务。
Salesforce.com称，新的Mobile Lite移动简化版CRM服务将很快拥有100万用户。过去七个月里Salesforce为Apple [iPhone开发的更为昂贵功能全面的软件包已被下载7万余次。
Mobile Lite支持的设备包括，RIM的黑莓智能手机，运行微软Windows软件的手机和苹果iPhone。
Salesforce首席营销官肯德尔·柯林斯（Kendall Collins）表示，“这项服务的计划就是免费向用户提供，我们不会改变这一计划。”柯林斯寄望于使用这项免费服务的用户在尝到甜头后，会升级购买更昂贵也拥有更多移动功能的服务。
Mobile Lite功能也不简单，客户——通常是公司的销售人员——可通过Mobile Lite访问自己的公司帐户和数据，并随时随地更新这些资料。
Salesforce这项服务是所谓“云计算”的又一范例，即用户可以通过网络从远处的数据中心访问各种软件和数据。这一模式正在迅速攫取更多市场，部分原因是当前的经济环境迫使许多企业采取各种措施削减成本。
这一模式也为Google、亚马逊和微软等采用，向客户提供软件并按需收费。
科技行业调研机构Gartner估计，包括网络广告在内的云计算行业今年的市场价值将达到560亿美元。而Salesforce所在的SaaS（软件即服务）领域今年的市场价值是65亿美元。
Salesforce期望2009财年里销售额能达到130亿美元。该公司今天表示，本季度其欧洲客户已接近1万名，增幅是去年同期的70%。Salesforce在全球共有5.5万名客户。
柯林斯表示，“我们认为，云计算会是正确的答案，没人能免受当前经济危机的打击，但我们的商业模式比传统的软件行业更有弹性。”
Salesforce去年的销售额增长了44%，运营利润率为6%。SAP去年的营收增幅为19%，运营利润率为28.2%。SAP目前是全球最大的商业软件供应商。
搜狐IT
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