Salesforce.com从云计算开始_CRM

Salesforce.com从云计算开始

鲁媛媛 2009/09/03

　　这还是那个宣称要“摧毁软件产业”的“反软件”狂者吗？

　　由于salesforce.com的创立者——26岁就成为了甲骨文历史上最年轻副总裁的Marc Benioff性格中的桀骜不驯，他在成立salesforce.com后，用了一些近乎偏激的方法来表示自己“反软件”的决心。

　　Benioff发明了一个类似禁烟标志的符号，用一个红色的圆圈和一条斜杠，圈住代表软件的英文单词，以此宣扬他的立场。而这个标志至今还出现在有salesforce.com名字的每个场所。不仅如此，Benioff甚至还曾在对手举办技术研讨会时，派人在门外分送免费咖啡，取竟为：“你还在用软件包呀，该醒醒了！”可见，salesforce.com以往几乎每一次在媒体面前的亮相，都会带来一些抨击传统软件行业的犀利言语。

“所谓云计算，就是0、1和无限。”

Saleforce.com平台智能部总监 Peter Coffee

　　但是这次， Saleforce.com的平台智能部总监Peter Coffee来到北京，并没有太多的商业噱头，似乎只是抱着一种学术交流的心态，带来了他自己所独创的对于“云计算”最简洁、最容易理解的定义。

　　与众不同的是，Coffee所创的定义丝毫没有涉及任何技术方面的东西，只是谈了用户为什么需要“云计算”这个概念。在Coffee看来，构成这个定义有三个关键词：0、1和无限。“0”意味什么都不想要，“1”意味着想要一个。也就是说，一个统一的、有机的IT系统。而“无限”则表示当用户需要的时候总能拥有它，而不希望日常的应用受到任何的限制。

　　结合目前用户对于云计算的需求，Coffee从以上三个方面做出了具体解释。

　　首先是“0”。Coffee表示用户最希望的是不用花钱去购买新的设备，以及额外的资金去支持或者是维护所购买的硬件设备。

　　而对于“1”，用户都希望能有一个标准的界面，一个良好的工作系统。Coffee认为当前各种IT产品是非常繁杂的，有各种各样不同的产品。不同的公司在市场上往往不能很好地进行兼容和整合。当一个产品升级之后，其他的产品也被迫跟着升级。用户在做的工作经常是重复性的，如果某一IT设备有一个新的软件推出，使得原有产品之间不能很好地配合或兼容，必然会导致很多不必要的负担及成本。而在一个良好的“云计算”系统下则不必如此，它自己能够很好地运转且能够不断地更新和升级。

　　一旦用户实现“0”与“1”的目标后，Coffee表示，接下来需要做的就是达到“无限”。也就是说，用户可以不断地去增强自身的创新能力，增加设备的IT性能。如果需要对自身的客户进行定制服务的时候，用户还可以随时扩展。

　　而这些才是“云计算”可以吸引用户的真正魅力。目前，Saleforce.com的云计算业务全球已拥有55400名企业客户。安吉汽车俱乐部在透过salesforce.com的方案提升他们的客户关系管理（CRM）水准后,安吉汽车俱乐部总经理施工就曾表示：“salesforce.com的网上平台简单易用，且拥有全面功能，可让用户随时随地取得连接。”

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