eCRM为第三代电子商务求解
8月18日，美国艾克国际科技有限公司在京召开了“第三代电子商务下的客户关系管理（eCRM）解决方 案研讨会”。包括银行、证券、保险、旅游和制造等行业在内的40多家软件使用单位的电子商务部经理 们，就自身企业在电子交易中遇到的问题、需求意见和软件开发方向等问题作了探讨。
随着电子商务的普及和深化，网上交易时的高放弃率和低忠诚度问题与交易额成长之间的矛盾，已变 得越来越尖锐，对此问题的攻坚正日渐成为电子商务软件开发商迫切需要解决的当务之急，客户关系管理 （eCRM）的好坏在一定程度上决定着电子商务的成功与否。
《赛迪网》2000/08/25