美国VoIP航母浮现中国市场
捷思锐科技IP-PBX系列产品介绍
2007/08/29
捷思锐是一家源自美国、多年从事通讯事业的公司。他们汇集了来自语音通信领域、网络数据传输领域,以及网络安全领域的多位专家,并拥有多项专利技术。历经4年,潜心修炼、精雕细刻,致力于提供SIP端到端的完整的一站式IP解决方案。他们已经在全球成功推出了数款IP-PBX产品――小到30用户的Mini
IP-PBX,大到几千用户的企业级旗舰通信产品,产品线齐全,可谓应有尽有。
捷思锐一直潜心研究技术、完善产品,以创造高价值的IP通信产品、为全球用户提供服务为使命。也许国内有些用户对捷思锐没有太多深入的了解,这或许是由于捷思锐近年来在美洲、欧洲、韩国、东南亚等国外市场都部署有自己的IP通信产品,而在中国宣传力度一直不大的缘故。可谓“其名不扬,其才不凡”!
![](Zed-3%20IP-PBX.jpg)
下面我们就来一起来认识一下捷思锐IP-PBX的完善功能吧!
所有注册在捷思锐 IP-PBX上的VoIP终端之间的通讯完全免费,且与地理位置无关,无地域限制。
基本呼叫,呼叫转移,呼叫转接,呼叫保持,呼叫等待,呼叫驻留,来电显示,呼叫限制,呼叫代答,缩位拨号,三方通话,自动转接,传真业务,免打扰等多种业务;
通过使用IP-PBX及配套网关、终端的相应功能,使这些业务的实现方式更灵活、操作更方便、快捷。
捷思锐IP-PBX提供了3种电话会议模式:
1.9方会议:开通这个功能的分机最多可招集8个人召开9方会议
会议桥:用户可以通过事前设定好的会议桥号码接入会议
Meet-me会议:预先在IP-PBX中开设会议室(可存在多个会议室),与会人员也可通过拨打这个会议号码进入到会议室;同时meet-me支持“预约”功能――会议主持人可以在召开会议前预约会议室资源、会议时间以及设置与会者名单,到达会议时间时,IP-PBX会主动呼叫所有会议参加者的号码,并在无人接听时进行追呼。
无论内部分机、市话、手机都可进入会议。
这是在欧美风靡而且必须的基本功能,但目前国人可能还不习惯的一种通信方式。取其精华,活学善用,你会发现这是一个非常好用功能――当找不到某个人的时候就给他留言吧,之后他就会出现了!
主叫可以通过任何可接入IP-PBX的线路,呼叫IP-PBX系统内的任何号码,通过IVR的语音提示和按键进行留言操作;
系统内用户同样可以通过IVR和按键或Web的方式对个人的留言进行收听、存储、转发、删除等操作,而且可以将留言下载到本地的个人电脑上。
当用户不知道具体的被叫号码时,可通过拨0实现和话务员的通话,由话务员帮忙转接到相应的工作人员。
捷思锐IP-PBX提供的IVR功能,可自定义流程、可根据不同的时间段或不同的 用户组执行不同的IVR,并支持自动业务与人工坐席间的切换。
捷思锐IP-PBX支持ACD功能,可按照不同的分配策略将来电转接给不同的客服代表――客服代表忙时,客户来电自动进入等待队列,队列里面的呼叫会自动分配给空闲的客服人员;同时会统计所有呼叫,以报表形式给出工作量。
捷思锐IP-PBX支持即时通讯功能。用户可以象使用QQ、MSN等即时聊天工具一样使用捷思锐的IM软件,增进交流,真正做到语音通信、文本对话、文件传输一样都不耽误的融合通讯。
捷思锐IP-PBX支持视频通话功能,使得用户可以使用视频电话或者支持SIP协议和视频的即时通讯软件实现实时的视频对话。
您可以使用装有Soft phone的笔记本、IP电话、ATA等设备,无论走到哪里,连接网络即可实现免费通信,更可以利用视频了解现场状况。
捷思锐IP-PBX可以对系统内任何一部电话进行录音,主要针对重要电话或报警、投诉电话,可以设立专门的存储服务器对录音文件进行存储,通过IP-PBX界面可以管理、收听录音文件。
捷思锐IP-PBX可对用户进行分组,根据实际情况对各部门的号码进行统一的规划管理,包括制定不同的路由策略、呼叫权限、进线和出线资源等。
群组呼叫是指来话时组内所有分机同时振铃,此呼叫就可以被组内任何一位成员的电话分机接听;任何一人接听电话后振铃就会结束。
与群组呼叫类似,只是用户拨打一个用户组号码后,组内的空闲电话会依次振铃;任何一人接听电话后振铃结束。
任何分机都可以设置一个号码作为热线号码。当配置热线功能后,用户摘机则系统自动呼叫热线号码,实现立即呼叫。
捷思锐IP-PBX可以保存并显示所有呼叫记录,包括主、被叫号码,启始时间、终止时间、通话时长、呼叫类型等信息;并且提供了查询检索功能,方便用户使用。对于话单数据,可以文本文件形式导出保存,并且可由IP-PBX自动上传到FTP服务器上。
系统支持多种语音编码转换,如:GSM、G.711Ulaw、G.711Alaw、G.729等,保证并提高了通话的接通率和兼容性。
提供路由跟踪、SIP跟踪、网络调试工具等。
系统负载监控、磁盘监控、活动分机、活跃呼叫、中继状态、事件告警信息等。
增强的语音质量和业务保障能力。
增强的防火墙/NAT穿透能力,对用户透明(无需额外配置)。
捷思锐的IP-PBX采用的是标准的SIP协议,还具有非常好的兼容性,在我测试期间(两款软交换、7个厂商的SIP终端)没有发现因为IP-PBX导致的兼容性问题,可见“功底”非同一般。
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