东软IDC (数据中心)解决方案
2006/02/28
互联网数据中心（Internet Data Center，简称IDC）业务是伴随着互联网的发展而出现的。它的功能是凭借IDC丰富的IT基础资源和高度集中化、标准化的运营管理系统向客户提供数据存储、数据备份、数据交换等服务，客户可以通过租用IDC的服务来建设自身的信息系统。目前IDC的基本服务表现形式是资源（包括空间、主机、带宽）出租服务，随着客户的需求的不断发展，已经出现网络应用服务（Application
Service Provider，简称ASP）等新的服务模式。
东软IDC利用先进的互联网基础资源，按照国际一流的机房建设标准，在大连、沈阳两地建立了国内领先的IDC，总面积近3000平方米，凭借高速、安全、可靠的网络环境，电信级机房及先进的安全保障措施，为客户提供主机托管等资源出租以及数据容灾备份等增值类服务。目前客户覆盖范围包括东软软件园的入驻企业、国际客户、政府机构等。
东软IDC多层架构服务体系
IDC作为IT系统运行的物理平台，体现着面对关键应用的服务保障，这种服务由高水准的咨询结合优异的软、硬件集成环境以及配套设施整合而成。东软IDC直接从客户的应用出发，提供了科学的、可量化的服务模块及相应标准。
- 基本服务
基本服务是开展其他服务的前提，能够体现IDC的整体服务水准。基本服务是由优异的机房设施、网络环境以及软硬件组合给予保障的，随着业务系统的发展，IDC需要满足客户对服务器配置、机位空间和带宽等资源的扩充要求，全力支撑业务系统增长。这项服务内容包括：
o 空间租赁
o 主机租赁
o 带宽租赁
o 对等连接服务
- 管理服务
东软IDC提供了优化的系统平台配置和经验丰富的技术支持力量，帮助客户实现业务的不断成长。这项服务包括：
o 运行监控服务
o IT Helpdesk
o 现场支持服务
o 负载均衡
- 增值服务
东软IDC可以为客户提供增值服务，满足客户的个性化需求。这项服务包括：
o 网络安全
o 电子邮局
o 数据备份容灾服务
o 网络应用服务(ASP)
o 应用系统的二次开发
东软IDC特色及优势
- 机房环境
东软IDC利用先进的技术，按照国际一流的机房建设标准，在大连、沈阳两地建立国内领先的IDC，总建筑面积达3000多平方米，拥有高速、安全、可靠的网络环境，以及先进的安全保障措施。
- 人才优势
东软IDC拥有CISCO、ORACLE、MICROSOFT、HP、SUN等认证工程师，以及积累了丰富项目经验的系统实施专家，充分保障IDC内客户系统运行的良好环境。
- 技术优势
东软IDC在网络安全、数据灾备等方面具有多年的宝贵经验，有能力为客户提供专业的解决方案。
- 接入网络
拥有各大电信运营商至东软IDC多条大带宽专线连接，可满足不同网络的高速接入，同时提供不同运营商之间的线路备份，保障接入网络的安全和稳定。
- IT Helpdesk 座席支持
提供7×24小时的技术支持咨询服务。
- 增值业务
东软作为国内最大的解决方案提供商，在 IT 综合能力方面具有得天独厚的优势，能为客户提供丰富的基于 IDC 的增值业务。
- 合作伙伴资源
东软作为国内最大的IT综合解决方案提供商之一，经过多年的努力，以专业、诚信的精神赢得了客户的青睐，同时也与众多IT行业的著名企业结成了合作伙伴关系，综合能力的积累能够保证为客户提供IT全领域的技术支持。
- 本地支持力量
东软IDC经过多年的发展，形成了强大的本地支持队伍，能够保证为客户提供快捷、专业的本地服务。
- 地域优势
东软IDC座落在中国BPO业务领先的城市－大连，相对上海、北京等其它城市，大连具有基础设施价格合理、人工成本低廉、外语人才丰富等特点，同时大连市政府对IDC等BPO业务提供了良好的支持与优惠政策。
东软呼叫中心供稿 CTI论坛编辑