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广州亲新通讯
LN_AUTORECORD电话录音监听系统
2006/05/29
一、概述
广州亲新通讯公司将先进语音技术同大容量磁盘存储技术相结合,推出性能优异的新一代多路电话数码录音系统,能对多路数字电话/模拟电话或数字中继同时进行超长时间录音,并显示记录主叫号码、被叫号码及通话时长等通话信息并保存于电脑的存储器中,系统管理人员可以任意对正在通话的通道进行实时监听而通话不受任何影响。
二、应用领域
该录音系统适合于呼叫中心、客服中心、投诉热线、电力调度部门、公安派出所、医院、酒店客房部、飞机票售票中心、中小企业客户及所有需要跟踪电话服务质量的部门,具有广阔的市场前景。
三、系统特点
采用电话语音卡。
支持数字录音,可以对数字电话机录音监听,可以对数字中继录音监听。
线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线等。
录放音清晰。
安装操作简便,功能可靠实用。
系统可支持用耳机或音箱放音。
用户可以用耳机或音箱监听任意电话,监听和录音对通话双方没有任何影响。
可以判别出是呼入还是拨出。
当电话拨入时,立即弹出已有客户资料(电话、联系人、公司、地址等)
支持网络查询、放音。支持B/S查询播放
生成的.wav录音文件可在Windows操作系统附件中的Windows Media Player轻松播放。
分压控、声控、键控三种录音方式。
来电或拔出电话号码显示。来电号码显示时客户端(电话线须申请来电显示功能)。
自动备份功能,可选择双备份功能。
多个用户可以在多台电脑使用声卡对录音资料根据任意给定条件进行回放查听与备份。
可以设置多达8个硬盘、分区或网络映射盘,自动循环录音。
可设定特殊号码不录音
可以设定指定的时间不录音
可以话务员根据需要控制录音
实现针对部分分机不录音。
当系统的硬盘将满时,系统将自动清除最先录音的资料,以保证系统可以常年不间断运行。
支持用耳机或音箱放音。
可以备置计费软件,用来做专业计费系统
强大的电话管理功能,可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组等。
系统具有多种权限,可以满足不同行业的需要。
系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作。
支持中文、繁体、英文等各种字体的操作系统。
广州亲新通讯供稿 CTI论坛编辑
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