远传技术:帮助企业客服中心节省千万的秘密
2009/09/07
"这个一个最美好的时代,也是一个最糟糕的时代。"狄更斯在《双城记》中的名言让人印象颇深。这也正是现在这个金融危机下的中国的真实写照,如何才能在这样一个动荡的时代中保持企业的持续发展,成为摆在众多企业面前的难题。客户作为企业的存在基础,自然成为了关注的重中之重。越来越多的管理者开始认识到客户服务的重要性,意识到只有成熟的客户服务,才是赢得市场和客户的最佳手段。理念的变革也带动了企业客服中心在中国的发展。CTI论坛编辑
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