中宽网信：新业务目标——企业市场_增值电信_企业呼叫中心接入服务

中宽网信：新业务目标——企业市场

蒋均牧 2007/08/10

　　增值电信业务运营领域领导者中宽网信科技有限公司近日作为嘉宾参加了由C114主办的“2007中小企业总经理论坛（北京站）”。在会上公司副总裁余辉向记者透露，中宽网信在今年将会有一系列动作，其中与中国联通联手推出的“10175商务新天地”已在全国巡展中。

　　凭借在业内的领先地位、以及每年600%的业绩、用户增长率，中宽网信几次被评为亚洲最具成长潜力的民营高科技企业100强，中国VoBB市场领导厂商,全球最酷企业通信服务提供商。

　　C114：余总您好，您能否为我们归纳总结一下今年以来中宽网信的发展情况以及工作重点？

　　余辉：我们每年的年复合增长率是600%，从2004年以来一直如此，包括业绩和用户数方面，都提高得很快。

　　去年9月份获得业内唯一的风险投资以后，我们战略规划的第一阶段胜利结束（树立品牌，建立落地资源、建立客户资源、建立渠道），现在已经进入战略规划的第二阶段。第二阶段的目标就是实现上市，需要具备国内排行第一的扎扎实实的综合实力，通过发展业务与资本运作来实现。

　　今年很重要的一个战略部署是与中国联通在企业信息化方面全方位合作。其中推出的第一个重点业务是“10175商务新天地”。10175本身是个可扩展位数的特服号码，类似于400号码，但包装的业务功能要强大的多。我们和联通合作以后，充分发挥联通码号资源与网络资源优势，我们负责融和业务平台建设、运营和在网络上叠加业务，包括多方通信、分布式呼叫中心、移动办公、企业总机、主叫认证、呼叫转移、电话营销等等。联通的综合业务承载网络是世界上最大的基于IP技术的全程全网平台，可以承载很多业务，有突出的网络优势，充分挖掘运营商资源，做到互利共赢是我们和联通合作的主要原因。

　　C114：与联通是从什么时候开始合作的？相对而言中宽网信与运营商之间的关系也比较敏感，你们是如何处理的？

　　余辉：我们是从今年3、4月份开始合作的，在5月下旬正式推出了这个业务。目前正在进行全国巡展，已完成三站，都非常成功，用户反馈强烈，每次都有几家现场签约客户和代理商，也有很多希望做我们渠道分销的企业与我们联系，还受到电视台等媒体的采访和报道。

　　确实中宽网信跟运营商的合作比较敏感，我们始终坚持互利双赢，共同合作才能发挥各自优势，才能一致对外。我们过去和国内多家运营商合作，给他们带来了可观的业务回报，中国联通在移动业务上发展比较迅速，但在固网和数据业务上与其它主流运营商还有差距，没有将资源优势充分发挥出来，“10175商务新天地”的开通能够帮助联通盘活部分闲置资源。

　　C114：作为国内网络增值业务运营领域中的领军者，中宽网信是如何坚持业务创新的？通过你们的平台，就今年而言有哪些新的业务？

　　余辉：业务的创新非常重要，当然不仅仅是提供一个产品、一个功能，包括你的运营模式与管理，都需要创新，要适应现代企业的竞争环境。经过改革开放以后的发展，尤其这十来年技术的变革，通信行业的发展趋势是竞争越来越激烈，来自互联网、广电网和计算机等其他领域的冲击越来越大。我们所面临的环境是每个人都被信息和通信产品所包围，移动通信、短信业务、即时通信等等，用户的选择面越来越广，也越来越挑剔，出路在哪里？创新！

　　首先我们要认识到通信行业的大方向，即未来最有潜力的业务必须与移动通信、与IP业务挂钩，与之充分融合。因为一方面现在互联网非常发达，一方面移动通信拥有终端可携带的先天优势。

　　第二、业务在功能上要统一，要简单、便捷，资费上也要有优势。什么业务能实现这一方向？只能通过融合业务，以NGN（下一代网络）、IMS、SIP软交换为核心的融合业务平台是实现统一通信的基础，把这些业务进行充分的组合，拿出一套完整的解决方案。让用户无论在办公室、家里、还是在路上，都能比较方便地使用。

　　我们今年创新的第一步就是“10175商务新天地”，这是个具有杀手级应用的创新产品，能解决中小企业通信的很多具体问题，投资小、见效快、资费低。它本身已经包括很多功能，还能继续在平台上叠加新的业务。就好比我们这有大堆的蔬菜，根据现在用户的口味炒出来，到口味适应了，给你调一些新的口味上来。10175还是以多方通信为核心的融合通讯业务，除了语音业务，企业信息化是我们下一步创新的重点。国务院也有文件，大力加强中小企业信息化建设，其中包括了IP通信业务，我们在产品上已经做好了准备。

中宽网信科技有限公司副总裁余辉先生接受记者采访

　　C114：现在有不少VoIP从业者，包括很多设备商、虚拟运营商，都在瞄准企业市场。中宽网信如何通过10175这个业务来切入企业市场？竞争优势在哪里？

　　余辉：我们专门做过产品战略规划，仔细研究了我们应提供什么样的产品，我们的客户有什么样的需求。过去VoIP厂商过多局限于低端市场的竞争，拼话务量拼价格。例如公话市场价格普遍在0.06元/分钟左右，成了恶性价格竞争。各运营商也是为了完成收入在资费上无法进行有效控制，所以在这个市场中竞争很残酷。我们必须要往中端市场迁移，甚至往高端迁移。

　　其实10175业务不仅面向中小企业用户，也面向个人商务用户。举个例子，譬如我在山东出差，用手机打电话长途、漫游加市话一分钟可能要1元多钱，我如果用宾馆电话拨10175，再通过主叫认证方式拨被叫电话，资费就和市话差不多，费用计在10175号码上，也无需担心手机没电。任何人找我也可拨10175唯一识别号码，呼叫转移到手机上，实现移动办公，用户也仅付市话费而已。对于不愿意透露手机号码、有隐私需求的用户，（该业务）也非常有吸引力。

　　C114：现在运营商的资费也在往下调，语音业务越来越便宜，对于中宽网信的业务运营是否会带来较大冲击？

　　余辉：资费下调是竞争的结果，符合三个代表要求，从老百姓的利益上来反映是好现象，对我们来说也有一定压力。

　　资费竞争作为我们关注的重点，是我们在推出业务时考虑的因素之一。目前我们也在陆续推出限时包月套餐、积极与运营商展开合作，我们在业务功能竞争上是有优势的，还可以收取部分功能费。业务的启动和品牌宣传有很大关系，运营商在重点业务宣传方面的投入都很大，10175光靠我们投入宣传犹如杯水车薪，因此我们也希望联通加大宣传力度，把10175品牌宣传做得深入人心。

　　此外产品的稳定性方面我们也下了很大功夫。融合通讯产品质量控制涉及很多方面，包括落地、终端设备、平台、宽带质量等，我们有一个几十人的技术团队负责维护维修设备、做应急备份。

　　C114：您上次曾提到中国VoIP产业发展是一个“螺旋式上升、波浪式前进”的过程，那现在您觉得国内的VoIP产业正处在一个怎样的位置上？

　　余辉：目前仍处于缓慢上升阶段，没有很大变化，总体在往好的方向发展。国外的（VoIP产业）相当开放，随着WTO全面开放，整个国内市场的压力越来越大。政策历来滞后于市场，开放是势在必行的，现在运营商也开始对传统固话网络进行改造，研究融合通讯业务，如何去重组、去发展这一新的业务领域。

　　目前从所处的位置往上“冲”还是很有希望的，经过了一个时期的盘整，淘汰了一批厂商，这也很正常，中国中小企业的平均寿命为三年，VoIP行业更残酷，年淘汰率超过80%。资金、产品、市场、品牌、组织执行力和创新力，若是没有这些综合优势就很难生存。此外也要看企业定位，大多数企业有钱就赚、没钱赚就撤，对产业良性发展是巨大的损害。而中宽网信的信念不是仅仅满足取得一点赢利，我们的信念是在这个行业里和国外同类企业竞争，树立民族产业品牌。面临这一轮新的洗牌机会，没有好的市场环境，不拼搏不竞争，中国的通信市场就会拱手相让。现在国外也有很多大的企业，想同我们合作，对我们来说机遇和风险并存，要两条腿走路，开拓思路，多种方式快速发展，这样才能自立自强，不辜负时代的重托。

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