波特：IP通信在企业和电信运营中的应用发展_voip_企业通信

波特：IP通信在企业和电信运营中的应用发展

2007/04/24

　　2007年4月23日，“2007VoIP语音设备/软交换研讨会暨展示”在北京成功举行，研讨会以“融合创新应用”为主题，来自于信息产业部通信科技委委员侯自强、中国电信集团北京研究院副院长赵慧玲、知名学者北京邮电大学阚凯力教授以及互联网知名经济学家杨冰之都到会并做了精彩的演讲，各VoIP相关厂商的代表也就产业内相关问题一起探讨，寻找走出行业内冬天的有效办法。通信世界网对本次论坛做了现场报道。

　　以下是波特科技产品总监周健先生关于IP融合通信在企业和电信运营中的应用发展的演讲。

　　周健：大家好，今天演讲的内容是软交换在行业和运营商中的运用。今天主要想结合波特科技的产品和过去几年提供的解决方案，以及我们对未来产业发展的思考跟业界同行交换一下看法。

　　在座有波特公司的用户和合作伙伴，我们公司成立于2002年，是一家通讯设备的提供商，主要产品是基于软交换，一个软交换基础平台，计费系统、软交换基础平台上的增值业务。在2003年底三套系统完成了商用，经过三年发展，在目前的行业用户，虚拟运营商和运营商得到广泛的应用。

　　我们公司是以研发为主的公司，我们主要帮助行业用户的伙伴更好完成解决方案，以前在VoIP发展比较好的时候也帮行业用户寻找落地，或者寻找更优越的话费。2006年重新整合了软交换产品线，主要看到行业发展的趋势，2006年，VoIP行业虽然获得了很大的发展，也遇到很多瓶颈，原因之一是运营商的阻碍，业务集中于低端话费业务，现在运营商的带宽是足够的，话费有进一步降价的空间，VoIP拼话费空间越来越窄，2007年，2008年业务主要驱动力是向增值业务转进，抓住企业通信系统升级换代获得新的业务增长点。我们产品包括虚拟总计系统，可视电话会议系统，企业综合通信系统，Web800和超级一号通系统。五种产品在不同的系统里得到了比较好的应用。其实各个行业有各个行业不同的特点，需要软交换产品，或VoIP产品侧重点不一样的，比如客户是一个外贸企业，在内地有工厂，对内部免话费，企业导航不在意，在意的是视频系统，在下单的时候希望及时看到样品。校园系统对发卡系统，电话卡系统有特殊要求，公安行业、铁路、物流行业对调度通信有一定需求，虽然这不一定是非常及时的调度，但有一些集群通信的特征，比如组播、群播的要求，其实是集群通信的需求，不同行业的需求不一样的，我们系统不同产品可以满足他们的要求。我们和阿尔卡特、朗讯、华为软交换平台都做过互联互通，具有良好的兼容性。

　　2007年有几个主要的特点，第一个就是企业通信是很大的发展，以往给企业提供话务通信已经不能满足企业的通信需求，第二在企业通信的基础上，各行业用户有各自增值应用需求，现在企业邮两个网络，一个是基于传统TDM技术的电话网络，一个是基于IP的数据网络，这两个网络是分离的，互不干扰，维护是独立的，这给企业带来额外的成本，在IP通信时代，两张网络可以融为一张网络，传统的TDM网络不需要的，由于历史原因需要接入PSTN。

　　企业通信要求不仅仅满足传一些信息，打一些电话，从通信角度来讲，提出可视电话会议，即时通信系统，还有语音信箱、回拨、彩铃等个性化服务。在运营方面，有集群调度，应用共享，远程控制等。这些都是行业发展的增长点，基于SIP软交换，IP融合架构上，这些应用都可以很容易的实现。

　　企业网络在融合，网络本身的融合是为了业务，但网络本身融合也带来设备更新换代，这是行业里厂家，虚拟运营商或系统集成商新的机会。从公网来说大的网络也在走融合道路，核心也是IP技术为核心。网络发展的架构，现在特点，接入部分越来越丰富多彩，核心部分趋于统一。核心网络趋于向IP融合，底层是TCP/IP协议，上层承载业务不同网络有不同单元，现在引入了IMS体系，呼叫控制功能，就是把承载和控制相分开，控制的目的为了新的业务加载更方便。在网络架构之上强调的是应用和业务，应用和业务的统一，以前各个应用都是分立的，现在有基于OSA应用架构，把业务看成服务，服务需要有接口，需要交流，一个服务可以被发起、终止、调用，是在开放架构上的应用和服务的统一。底层是通信协议和接口的统一，现在基本上以SIP为主导的通信接口的统一。从终端上来看，以前IP phone是从H.323，也有基于SIP的。从现在看来主流的厂商已经转向SIP，H.323可能成为历史。媒体网关控制协议在没有得到应用的时候可能死掉了，未来世界是基于SIP协议的IP通信。从产业来看，产业链已经基本成熟，在国外基于SIP软交换通信以每年30%速度增长，传统PBX已经停止了研发。系统更新的时候抛弃传统TDM PBX。

　　这是波特产品核心就是基于SIP的软交换控制，在这之上有各种增值应用，控制层和应用层都做了，可以在系统容量比较小的时候放在一台服务器也可以是分立式的架构，所谓分立式架构就是呼叫控制和各种应用服务其相分离的，中间通过标准的ISC接口，保证底层SIP交换平台和上层增值应用平台互联互通，本身也做分布式的应用增值服务器，包括可视电话会议服务器，白板和其他的应用服务方案。我们优点单机容量在一个服务器配置可以达到2千并发，可以处理2千个带增值应用情况下的会话控制。

　　今年一个重要的产品是虚拟总机业务，把原来企业总机挪到运营商机房里面，运营商一台虚拟总机系统可以为多个企业服务，每个企业把一个组号在虚拟主机注册就可以了，这样带来的是一个成本的效益。第二在虚拟主机上可以带来很多应用于SIP软交换的优点，带来一些额外的收益和其他方面的增值应用，比如最简单的，SIP协议特点就是移机不改号，不像TDM一样，公司搬迁的时候要做号码的改动。还有企业语音导航和彩铃系统可以构成企业独特的文化形象，还有语音群播。

　　虚拟总机系统，企业总部分部需要通过互联网接入运营商的虚拟总机平台，在宽带不发达的城市，或低端用户群，有的只是电话，也不愿改变现有电话接入方式，这种情况依然可以使用虚拟总机业务。原来企业A打外部用户通过蓝线标注的话务通道，有了虚拟总级以后，企业拨打外部用户，先拨打企业虚拟总机出局，再拨号，一旦接入虚拟总机号，比如是网通，产生话务通道的改变，带来新的收入。企业为什么用虚拟总机呢？原因在于用了虚拟总机会带来额外的增值应用，比如企业彩铃，可视电话会议业务。这是虚拟总机在非宽带环境下的应用。

　　波特另一个重要产品是可视电话会议系统，根据市场预测，这两年会以40-50%速度扩充，原因就是IP互联网宽带解决视频会议的瓶颈。在总部部署一个可视电话会议系统，各个分部通过互联网可以接入系统里面来，特点是可以随时随地的组会，通过任何一个桌面话机可以发出会议，预约组会，在约定时间点，系统自动呼叫与会方加入会议，另外可以在服务器端对会议录音。

　　这是企业综合通信解决系统的平台，基本功能跟虚拟总机一样，不过应用环境不一样，针对企业通信的特点，又加上了一些应用共享和即时消息，它可以跟会议系统结合起来，一起构成满足企业各种需要。而且可以作为独立平台在运营商运营，因为会议系统还有即时消息系统都有强大的计费系统支持，可以基于时间计费，也可以基于流量计费，有了计费系统，系统就可以拿去运营，不仅仅用来企业运营。

　　针对Web800业务，对商务网用户，这是一个很闪亮业务增长点，这些上午网用户和企业打交道的时候处在网络交互状态，通常在上网状态下和公司发生交互，比如网上订购旅店，订购一些东西都在上网过程中做了，引入800系统相当于引入话音的通信手段。800系统主要特点就是有强大的座席管理功能，这是呼吸中心重要的特性，Web800和呼叫中心联合起来使用，可以达到强大的使用效果，作息管理包括排队、话务强拆、强插以及智能化分配。还可以在线录音，记录重要的客户信息，可以使客户资源属于公司，还可以和CRM系统联合，形成定期业务报表分析，可以知道企业客户群是哪些人。产品各有各的应用，在不同行业内重点不一样的。Web800最根本的对客户吸引力是通话免费，传统电话受话方付费，每分钟8毛，在Web800是完全免费的。还有企业一号通系统，针对虚拟运营商比较有用的，可以对多个用户号码绑定给出一个号码，用户拨打这个号码，可以按顺序接到用户的实际号码去？

　　我介绍的核心思想，2007年，我们认为业务的增长点，如果VoIP要解放，把运营商的界限打破，大家都做业务，我们不这么认为，至少我们在坚持到那一天，遇到瓶颈是话费价格竞争已经很残酷，对厂商以及运营商带来利润很低的，必须通过新的增值业务，必须抓住企业用户网络设备升级换代寻找新的业务增长。这就是波特产品应用情况和解决方案，针对的也是刚才所说几点，如何发展和寻找新的增长点，谢谢大家！

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