巨龙公司在多年积累的各行业客户服务中心系统成功经验的基础上，考虑到邮政系统目前的网络 情况，基于巨龙公司SupCall呼叫中心强大的系统平台，日前，推出最新一代邮政185客户服务中心系统。 该系统由巨龙公司自行开发，拥有完全自主知识产权，具有大容量、高性能、高稳定性、可平滑升级等 优点，全面解决了电子邮政的业务需求，并为中国邮政网络信息化的发展，提供了可拓展的支撑系统。 该系统基于大型交换机为基础的智能排队机（ACD），利用计算机通信技术（CTI）将传统电话与现代网 络相结合。该客服中心用电话、传真、电子邮件、网络、寻呼机、WAP等多种手段与客户进行沟通。（王风）
中国邮政报 2000/10/26