信普飞科获“最佳呼叫中心技术产品奖”_呼叫中心_CT中间件

信普飞科获“最佳呼叫中心技术产品奖”

2009/09/25

　　近日，北京信普飞科科技有限公司获“最佳呼叫中心技术产品奖”。

　　信普飞科成立至今，自主研发三款针对不同规模的呼叫中心产品，分别是适于30座席以下中小企业使用的CrystalCll（CC水晶呼），适合于30~100座席采用简洁交换机型的解决方案的OfficeCall中间件和针对100座席以上的精品项目建设方案的BasicCall中间件。

　　CrystalCall是Simperfect专门针对中小企业精心打造的一系列呼叫中心系统级产品。通过简单的配置，即可为中小企业提供包括应用业务在内的呼叫中心完整解决方案。

　　BasicCall是Simperfect针对呼叫中心系统打造的平台级产品。它融合了CTI中间件、IVR、座席接口、录音、统计等呼叫中心各种基础功能，丰富了运营辅助功能，简化了维护工作。BasicCall具有强大的系统备份和即时恢复功能，将不论何种故障导致的系统中断与恢复时间降到最低。

　　OfficeCall是SimPerfect针对中型规模的呼叫中心市场，配合中小型交换机组网推出的中间件产品。OfficeCall秉承Simple和Perfect的产品理念，OfficeCall拥有呼叫中心中间件具备的各种功能，包括CTI、ACD、IVR、人工座席、录音、统计等，并简化了安装配置和维护工作。让交换机组网的呼叫中心方案也可以简单、易用。

CTI论坛报道