信普飞科打造开元酒店集团的完美预订中心_呼叫中心_系统建设

信普飞科打造开元酒店集团的完美预订中心

2012/04/27

　　CTI论坛(ctiforum)4月27日消息（记者浩宇):开元酒店集团，位列最具规模中国饭店集团第二名。迄今为止，公司管理和签约的酒店达到90余家，客房总数近3万间，分布在北京、上海、浙江、江苏等 18个省、自治区及直辖市。开元酒店集团以“为宾客提供东方文化和国际标准完美融合的服务”为经营宗旨，务求使宾客无论下榻哪一家酒店，都能体验始终如一的开元品质，尽享贴心的开元关怀。

　　为更好地为宾客提供满意贴心的服务，开元酒店集团早在2008年就与呼叫中心领域的先驱——北京信普飞科（Simperfect）合作，建设了酒店预订呼叫中心，为广大宾客提供酒店预订服务。随着集团业务飞速发展，酒店规模不断扩大，如今需进行扩容，并在集团旗下各酒店设立呼叫中心，实现统一预订、统一服务的目标。

　　信普飞科根据其建设需求，制定了整套的系统解决方案，既充分满足现今需求，又方便今后扩容，系统平滑升级。总部与旗下各酒店实现联网建设后，旗下酒店的预定电话将统一接入集团座席，由集团总部提供统一预订服务，实现各酒店预订服务的集中管理。

　　北京信普飞科（Simperfect）多年来一直专注于提供企业级通信服务系统，将企业的信息化和通信需求有机的融合在一起，利用各种通信手段，提供强大的综合信息服务能力。

　　信普飞科自主开发的呼叫中心系列产品，已广泛应用在金融、政府、旅游、酒店、电子商务、医疗、教育、食品等多个行业，其中包括北京市政府12345非紧急救助中心、金融界、太平洋保险、上海证券之星、搜狐、金山游戏、凯撒旅游、中青旅、燕骏汽车、和讯、重庆先特等百余个项目，具有建设大型呼叫中心的丰富经验。

CTI论坛报道