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拓保世纪选用远特400企业总机

2011/04/15

    商场如战场，除了精干强将，精湛利器也不可或缺。北京拓保世纪软件有限公司也一样面临同样的情况，在经过仔细的对比甄选之后，决定与远特400企业总机牵手。远特400企业总机也不负众望，为拓保世纪赢得了广大客户的信任，不仅如此，还为客户带来了意外收获。

    拓保世纪北京拓保世纪软件有限公司是一家专门致力于为保险、金融行业提供整体解决方案、系统开发、技术支持、行业产品及人员培训等多项服务的软件公司。公司秉承以市场为先导，以客户为中心，以高素质的专业人才为后盾的经营理念，为客户提供系统、专业、全面的解决方案和实施服务。而以客户为中心就是要让客户满意，这就对企业的客服提出了新的要求，为了满足这以需求，决定启用远特旗下的400企业总机。

    远特通信的400企业总机，不需安装任何软件、硬件设备，为企业节省了硬件投入；同时拥有终生不变的号码，让客户能够容易的记住服务热线；永不占线功能让客户随时都能打进电话，提升了客户满意度。更值得一提的是，可以无上限分机绑定，而且还可自由设置顺序呼转和自动呼转，这为拓保世纪做好客户服务加上了保险杠，更符合拓保世纪“以人为主，以客为尊”的经营理念。

    为了使400企业总机能够充分发挥其作用，除了上诉大众化的功能外，远特通信为拓保世纪专门定制了具有针对性的解决方案。一是充分发挥400企业总机后台统计优势，使后台详细记录便于管理者对服务进行考核，为决策分析提供支持；二是后台可记录每日呼入电话的电话号码、来电次数、来电时间、通话时长等关键参数，让全天的业务量可以一览无余；三是自助转接的形式让每一个电话都可以准确的链接到相应的负责人，可及时有效地解答客户的咨询、处理客户所遇到的软件问题；四是通过外拨功能来进行电话营销和客户跟踪，帮助拓保世纪提高工作效率和服务水平，扩大产品营销渠道。

    目前，这套系统已经正式投入使用，北京拓保世纪软件有限公司的相关负责人表示，“通过远特通信400企业总机的管理，我们受到客户好评，使我们工作起来更轻松自如；更重要的是后台信息及客户反馈让我们一览无余，可以说以服务为本的开始，却意外的让我们第一时间掌握了市场的动向、客户的需求，可以及时作出市场应对预案和加快产品更新方向！”

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