河南省住房公积金采用鼎晟DS-iTouch呼叫中心_呼叫中心

河南省住房公积金采用鼎晟DS-iTouch呼叫中心

2009/11/11

　　CTI论坛(ctiforum)11月11日消息（记者潘婷):“以人为本、执政为民”是服务型政府的治理理念。河南省省直机关住房资金管理中心领导经过长时间的考察分析，决定搭建先进的呼叫中心系统为省直机关人员提供一站式服务，解决住房资金的缴存信息、支取信息、政策咨询信息等实时查询和咨询服务。经过多个厂家现场竞标，郑州鼎晟科技有限公司最终凭借丰富的行业经验和领先的技术优势，成功中标该项目。尤其是现场提供的产品演示，一致得到评标专家的认可。

　　鼎晟科技DS-iTouch呼叫中心系统，可为市民提供方便的自动语音查询和人工咨询类业务，提供自动的住房公积金缴存年月、月缴存额、总余额、支取时间和总支取额、贷款时间、贷款额、贷款余额、当期应还款额、还款逾期等信息的查询；对于需要以人工方式受理的服务，系统可以电话自动转接相应业务处室进行处理；同时系统还提供传真下载对账单、语音告知办事流程的功能。系统可有效提高工作效率，并为单位和个人住房公积金用户办理业务带来极大便利。

　　住房公积金项目的成功中标，也是鼎晟科技DS-iTouch呼叫中心产品依靠丰富的行业经验在政府行业推广的又一成功案例。截至目前，鼎晟科技DS-iTouch产品已经成功应用于政府多家单位，其中包括市政府、劳动和社会保障局、公安局、交通局、商务局、科技局、烟草局等。　　

CTI论坛报道