辽宁省电力有限公司锦州供电公司“95598”客户服务系统顺利通过验收
2007/07/16
2007年7月5日，由沈阳市展望软件有限公司承建的锦州供电公司 “95598”电力客户服务系统，由锦州 供电公司组织、展望软件公司配合，进行全面验收，并取得圆满成功。锦州供电公司“95598”电力客户服务系统于2006年3月建设完成，全面实现网络化管理，系统的稳定性和可靠性大大提高，与用电客户的联系更为畅通，电力用户的服务需求，能够及时得到系统的服务响应，在提高客户服务质量和服务水平的同时，提供多扩展接入方式等多种形式的个性化服务，使“ 95598”服务更为多样化、现代化，并进一步提升优质服务水平和服务能力，提升公司的社会形象，提高客户对公司的满意度。
从建设初期一直到系统运行使用期间，展望软件公司都提供了全面的技术支持作为保障，并根据锦州供电公司的具体情况进行系统功能和业务方面的优化，保证系统稳定安全的运行。
此次验收，组织了系统各方面的使用人员、技术人员（包括计算机技术人员、座席人员、PDA手持设备派工人员、电力客户等等），按照《验收工作实施计划》对整个客户服务系统进行全面测试，并得出结论：锦州供电公司电力客服系统符合国家电网公司提出的《95598客户服务系统评价办法》的规范，并且系统的功能、性能、运营管理、运营指标都已经完全达到评价标准。
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