另外,网讯的SaaS(Software as a Service)服务提供其实还只是一个技术上的服务,朱磊认为这样还远远不够。“从企业角度来看,他买了一个软件,考虑两方面服务:一方面是营销涉及的一些数据上的服务,另一方面就是专家性质的服务。”朱磊称,红杉树的最终服务除了有整个业务流程的网络托管服务外,还会提供很大一部分数据的分析,提供更个性化的营销。而且专家的服务也会加入其中,提供一整套业务层的服务,给客户带来最大的价值。“这也是我们直接竞争对手很少的原因,因为在传统企业软件和通信服务方面都很有经验的公司不多。”朱磊自信地表示。