某集团应用WiseCRM案例
2008/10/10
公司经过长时间的评估选择，最终选择了WiseCRM最新的BS远程架构CRM系统，来整和各分公司的业务操作及信息共享，搭建了完善的客户、项目管理的CRM应用平台。
案例简介
某集团总部座于德国南部黑森林的图木岭。自1948年创建至今该集团已走过了50多年的历史，慧鱼(太仓)建筑锚栓有限公司成立于1996年。公司先后在上海、北京、南京、成都、广州、深圳、杭州、青岛等城市开设了分公司及办事处，并建立了众多的销售网络，为客户提供全面的技术培训和周到的技术咨询。公司经过长时间的评估选择，最终选择了WiseCRM最新的BS远程架构CRM系统，来整和各分公司的业务操作及信息共享，搭建了完善的客户、项目管理的CRM应用平台。
用户名称
德国慧鱼集团
用户类型
建筑地产
用户需求
公司上CRM系统前的管理难处
- 各分公司的信息难以统一。
- 项目机会进展状况各地通过频繁的电话进行汇报沟通，较为杂乱及可续性差。
- 每月来往大量的邮件(关于项目)的来往收发，项目信息散乱，管理人员难以及时掌握及管理。
- 客户资料信息组织架构负责，难以多级管理。
- 项目机会关联客户主体方较多，需要与客户方、工程方、施工方、设计院等进行交叉式联系跟进。
技术路线
客户管理/联系人管理
对研究所、施工方、设计院进行多级管理，WiseCRM系统能对其复杂的组织架构进行管理，使其相关联，并对多各联系人进行上下级管理，达到准确掌握客户资源信息。
项目机会管理
由于工程项目相关联多个客户来进行开展，WiseCRM系统的项目机会可关联多个客户信息(相关项可进行多选)，有效的利用了此项资源，保证了项目机会的进展。且一个项目机会由多人进行共同参与负责，WiseCRM系统中提供的分配及共享功能帮助其各人员之间的互通，真正的协调彼此间的工作，使得项目进展顺利。管理人员也可及时掌握项目进展状况，及时作出市场分析，全程指导项目的运行。
活动管理/历史管理
由于项目的周期长，对客户的跟踪拜访活动较为频繁，时间跨度较长，WiseCRM系统极大的解决了此项难题，帮助项目活动的开展。对任何一个项目或客户的所有活动都保有交往的历史记录和及时创建对项目或客户的活动计划、日程安排，提高销售人员的工作效率，保障重要工作安排的及时准确的进行，,缩短了进程，有效提高订单的成交率。也方便了管理人员及时了解各销售人员的工作安排及完成情况，掌握销售人员的各阶段的工作情况。适时作出战略部署，迎合了市场需求反映，及时掌握市场活动状态。
精细化权限控制管理
公司组织架构复杂，且人员分布较散。WiseCRM系统的精细化权限控制，帮助了客户有效管理其组织架构，使得各人员所属数据的安全性，把各地所需要共享的资源信息完善得整合到一起，提高了团队的核心竞争力。
成果
公司对WiseCRM系统的评价
真正解决了管理人员对市场销售的管理难题，有效利用现有客户资源，提高了竞争力，完善了组织架构的严密性，极大保障了大项目的运行。
赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)
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