鑫品卓科技电子商务呼叫中心系统投入运营_呼叫中心_系统建设

鑫品卓科技电子商务呼叫中心系统投入运营

2010/09/15

　　CTI论坛(ctiforum)9月15日消息（记者潘婷婷）：近日，深海捷科技与鑫品卓科技达成合作，由深海捷科技负责鑫品卓科技电子商务呼叫中心系统的建设。至9月初，此项目已经投入运营，用户既可以在网上预订，也可以通过呼叫中心热线预订，同时还可以两种方式混合使用。这样大大方便了用户使用，增强了用户体验。

　　鑫品卓科技是一家专业从事进口红酒销售的电子商务公司，公司的垂直门户网站品尚网提供专业的品位资讯、在线购物、交友娱乐等一体化服务。此次同深海捷科技携手构建电子商务呼叫中心系统，主要是为了建设在线电话预订、营销外呼、客户服务等一体化用户体验中心。通过呼叫中心整合已有资源，更好的发挥网站营销平台的作用，促进公司高速发展。

　　呼叫中心在电子商务中的全面应用，一方面有利于提升企业自身的服务水平，为网购者提供更优质的服务；另一方面也使网站成为市场参与主体的角色更加突出，有利于进一步提升企业的品牌形象。

CTI论坛报道