上海微创大宇宙信息技术服务有限公司简介
2007/11/13
公司简介 上海微创大宇宙信息技术有限公司是上海微创软件有限公司与日本transcosmos集团公司于2006年2月28日强强联手共同投资成立的专业CRM及呼叫中心外包服务商，专营包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务等一体化商业流程外包服务，利用电话语音、电子邮件、传真、短信、移动电话及网上聊天等多渠道支持包括普通话、广东话、英语、汉语、日语、闽南语等多语种服务，行业应用遍及金融保险、IT通讯高科技术、快速消费、医疗器械、物流等多种领域，为遍及全球的客户提供24*7的全天候服务。
来自中国本土的上海微创软件有限公司是上海市政府和美国微软公司共同投资创立的以IT服务和IT外包为核心的新型综合软件企业，是微软公司在华最重要的投资项目之一，是国家重点软件企业。是中国首家通过COPC-2000和ISO9001:2000双认证的外包客户互动服务中。
来自东瀛的transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本最大且最著名的外包客户互动服务专家。其潜心打造的Marketing
Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，以一项专利技术成功运用于世界500强企业客户。
依托于两大成功企业背景平台，微创大宇宙从组建伊始即拥有微创软件的专业技术支持能力、强大技术开发实力加之transcosmos的成熟流程运营体系、丰富行业实践经验及双方坚实行业背景，是微创大宇宙一跃成为目前中国呼叫中心外包领域成长最快的企业。
投资方介绍
作为信息处理外包产业的先驱，transcosmos公司于1966年正式开始了自己的业务。从此以后，我们融合并输出人才与技术，提供高附加值的外包服务，致力于增强客户公司的竞争力。现已拓展到12000多人的规模，是日本最大和最著名的外包客户互动服务供应商之一。目前在专业技术支持领域为列日本第一。
自2002年6月以来，宽带、VOIP等广泛普及，企业与消费者之间的关系也变得直接、丰富起来，尤其是企业的Marketing活动更发生了深刻的变革。基于以上对市场的认识，我们提出了Marketing
Chain Management Company的概念，积极推进公司的事业发展。目前，我公司拥有大批营销管理专家、流程运营专家、技术和方案专家、专业服务人员，为众多世界500强企业提供长期的客户互动服务。
现在，我们将电话，Web，Mail，以及动画交流通过互联网协议融合为一体，形成了一条崭新的交流渠道。这意味着在Call Center/Contact
Center的服务中，互联网技术已变得不可缺少。今后，在经常引入最新的互联网技术的同时，作为外包服务业务先驱的transcosmos会最大限度地发挥自身的优势，为客户公司提供服务，扩大销售，降低成本和提高顾客满意度，并将积极推进互动服务。
Wicresoft 微创软件是上海联和投资有限公司控股的国家重点软件企业，是微软公司在华最重要的投资项目之一。自2002年5月成立以来，本着“迅捷、诚信、尽责，打造值得信赖的国际化IT外包与服务提供商”的愿景，微创一直专注于信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）领域，不断积累丰富的先进技术、细致高效的流程管理、灵活调配的规模化专业人员，旨在为客户提供度身定制的高绩效专业服务，打造完美客户体验。
自成立以来，微创软件一直保持高速成长，并先后获得了COPC-2000、ISO9001:2000和CMM3等国际认证，成为“中国软件欧美出口工程”试点企业、上海市高新技术企业、微软认证金牌合作伙伴，更获得上海市外经贸工作“科技兴贸”奖、2005中国软件企业外包和出口20强、2005中国杰出IT外包服务贡献奖等多项荣誉。
服务范围
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