Convergys获评“中国最佳呼叫中心技术供应商”_呼叫中心

Convergys获评“中国最佳呼叫中心技术供应商”

2010/02/02

　　CTI论坛(ctiforum)2月2日消息（记者张尘）：近日,关系管理领域的全球领袖Convergys宣布中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)已将其评选为“2009年中国最佳呼叫中心技术供应商”。

　　Convergys 以其在关系管理方面的专业技术、在客户服务解决方案方面的系统化方法、在推进全球技术创新方面的丰富经验，以及其在拓展中国呼叫中心市场方面的不懈努力，受到呼叫中心行业专业人士的一致认可，被授予这一业内最佳荣誉。

　　Convergys 以其Edify自助语音平台（Edify Voice Interaction Platform）为数以百万计的客户自助服务提供了支持，在中国金融服务领域占据着举足轻重的地位。

　　Convergys 公司关系技术管理部亚太区常务董事 Benjamin Hart表示：“能够被我们的业界同仁所认可并被授予这一殊荣，我们感到无比荣幸。由于客户服务与一个企业的效益和利润直接挂钩，我们Convergys 为客户提供了360度、全方位的客户管理解决方案。通过对我们客户的战略、需求以及预期目标的了解与分析，我们构建出全面而完整的解决方案，帮助客户实现自己‘高客户满意度、高营收增长率’的总体目标。”

　　中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会的颁奖活动是本行业的年度盛事，其目的是通过倡导“客户关怀”的理念改善呼叫中心的运营，以建立起国际呼叫中心标准，并推动中国呼叫中心行业的进一步发展。

CTI论坛报道