CIC 4.0呼叫中心套件提供实时的语音分析功能
CTI论坛编译 2011/07/18
CTI论坛(ctiforum)7月18日消息(编译/刘煜):据国外媒体报道,Interactive Intelligence公司的新客户通信软件提供一些功能,当出现问题时,呼叫中心的管理者能够意识到哪些会话是有问题的。允许他们监控呼叫,介入指导运营商,或者对会话本身进行干预。CTI论坛报道
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