Verint(慧锐)客户语音分析平台正式上市
2011/05/23
客户语音 (VoC)分析将所有渠道中的客户互动数据整合进入单一的完整平台中,以进行跨渠道分析和个人客户追踪;该平台是公司企业人力资源优化战略的一部分,和市场首个进行客户体验管理的“第五代”WFO解决方案。CTI论坛报道
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