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美国Voxeo收购德国VoiceObjects

2008/12/18

　　领先的语音平台提供商为企业和移动运营商统一自服务扩展解决方案，进一步延伸其欧洲足迹。

　　美国佛罗里达奥兰多和德国科隆，2008年12月9日 -- 今天，世界领先的基于标准的语音应用平台和托管业务提供商Voxeo公司宣布，它已经收购了VoiceObjects公司，后者是世界领先的自服务应用开发和分析解决方案提供商。数以百计的企业和移动运营商正在使用VoiceObjects降低自服务应用设计和交付的成本与复杂度，包括Adobe、花旗银行、好时、宜家、家乐氏、Postbank、SAP、Swisscom、T-Mobile、沃达丰和大众。VoiceObjects显著地增强了Voxeo对高级应用特性的支持，包括大规模复制、智能呼叫个性化和交互式报告与分析。

　　“Voxeo和VoiceObjects均有使公司创建、部署和管理语音应用更加容易的经历，这一目标使得两个公司在各自的市场和联合技术方面巩固了Voxeo在整个市场的地位，”Datamonitor客户交互技术部门的首席分析师Daniel Hong如是说。

　　VoiceObjects独自启动了可以部署在品类繁多的VoiceXML平台的电话应用的开发，这种能力与Voxeo的竞争对手们所提供的特定厂商开发解决方案形成鲜明的对比。那些单厂商解决方案限制了将应用部署到厂商自己的VoiceXML平台、拒绝给予厂商独立性与应用便携性以自由，而这正是VoiceXML标准设计支持的。Voxeo将一如既往地以开放和积极态度支持VoiceObjects在多VoiceXML平台方面的应用部署能力，包括Aspect、Avaya、Genesys、Intervoice和Nortel。用户也可以以相当划算的与Voxeo自有Prophecy VoiceXML平台捆绑的方式获取VoiceObjects按需和现场产品。

　　通过语音、视频、文本和Web的统一通信，VoiceObjects超越了仅仅对领先VoiceXML平台的支持，这些组合特性使得任何人都可以通过多VoiceXML平台、SMS、USSD、3G移动视频和移动Web浏览器来开发单个应用，交付统一自服务(USS, Unified Self-Service)业务。

　　“语音、视频、文本和Web自服务应用以往都作为单独的开发项目进行预算，每一个项目都有其自身专门的开发人员和开发进度，”VoiceObjects创立者、管理董事和首席技术官Michael Codini说：“VoiceObjects统一自服务能力允许以多种访问模式设计和部署单独的应用，达到在自服务开发、集成、测试和管理成本方面的指数式缩减。”

　　Michael Codini将继续领导VoiceObjects团队，而且VoiceObjects工程、支持、培训人员和其他主要雇员都加入了Voxeo，合并公司将继续增强VoiceObjects平台，并在2009年投放几个新的基于VoiceObjects的产品和服务。

　　VoiceObjects产品套件带有VoiceObjects分析器，一个提供深入自服务应用的实时分析环境。VoiceObjects分析器包含了50多个可定制的报表，用于给应用开发人员、系统管理员和商业分析师提供有价值的信息。该分析器是Opus Research的“基于电话的自服务分析与报告”这个报告中所有四个分析区唯一被授予最高评级的产品。

　　“在‘开放性’和与企业数据仓库和商业智能资源的广谱接口能力方面，VoiceObjects分析器被证实是最具繁衍力的，”Opus Research的资深分析师Dan Miller解释说：“Voxeo的合作伙伴和客户必定会很高兴这一增强监视和改善基于VoiceXML的应用的能力，它可以提供最佳客户体验和商业结果。”

　　“合并公司的力量来自于我们的共享价值观：为客户创建伟大的产品、在业界提供最好的服务，”VoiceObjects总裁兼首席执行官Beatriz Infante说：“利用VoiceObjects，Voxeo现在提供了市场上最广泛的电话和统一通信应用开发解决方案，致力于自服务解决方案创建、部署和管理的各个方面。”

　　“自从1999年以来，Voxeo就以使任何人易于创建和部署电话应用为己任，”Voxeo总裁兼首席执行官Jonathan Taylor说：“Voxeo对创建最好的产品、交付最好的客户服务和雇用与并购业界最好的团队一直充满热情。对于VoiceObjects，我们确切地发现：VoiceObjects被业界广泛接受为最好的电话应用服务器和分析提供商，拥有卓越的客户服务和一支杰出的团队。VoiceObjects在德国的运营也加速了我们在欧洲市场的投资增长。我们看到了两家公司的巨大的协力优势，有理由相信这次合并为我们的市场提供了无疑出众的解决方案。”

　　Voxeo是一家员工持股公司，已经连续20个季度保持了超过60%的平均年度收入增长率。在过去四年内，Voxeo已经运用其雄厚的现金流收购了四家公司，VoiceObjects是2008年Voxeo完成收购的第二家公司，是紧接着八月份收购北京的Micromethod公司之后的又一次成功收购动作。Voxeo预期整个2009年停止额外的策略性收购行为。Voxeo和VoiceObjects都由私人持有，整个交易的条款尚未对外披露。

关于VoiceObjects

　　VoiceObjects正在为全球500强企业和移动运营商重新界定自动电话客服。通过交付个性化的自服务解决方案，VoiceObjects促使各种组织提高每个用户的体验、把电话自服务集成进广泛的客户服务策略、管理位于VoiceXML IVR平台之上的电话自服务应用。VoiceObjects被一系列领先的公司所使用，包括Adobe、好时、T-Mobile、沃达丰和大众金融业务，每年给超过5亿个呼叫者提供个性化客户服务。更多信息，请访问：http://www.voiceobjects.com/。

关于Voxeo

　　Voxeo使语音应用易于创建和部署。公司的可行目标并非高不可攀：提供一款优秀的平台，使它格外容易试用、购买和使用，提供出色的支持。这个目标已经使Voxeo成为开发者的优先选择，并向那些对“一个强大的解决方案必须复杂而昂贵”理念持反对意见的厂家作出了回答。超过30,000的开发者和企业客户－－包括半数的财富100强－－正在使用Voxeo的Prophecy平台和主机来交付创新的IVR、VoIP、呼出通知、一体化通信和新一代SIP驱动的解决方案。任何人都可以立即下载Prophecy平台，或者从www.voxeo.com/free免费注册使用Voxeo的虚拟主机开发入口。

　　Voxeo是一家员工持股公司，总部位于Orlando、伦敦和北京。公司的Prophecy平台自2006年发布之日起已被下载超过25,000次，基于标准的IVR主机平台是全球最大和唯一保证100％正常运行时间的平台。更多信息请访问 www.voxeo.com，或拨打 +1 (407) 418-1800 或 +44 (0) 20 7887 6085 (英国和欧洲)。

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