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Voxeo VoiceObjects在运营商T-Mobile的应用案例

2010/05/18　　

　　Voxeo公司的VoiceObjects产品是世界领先的自服务应用开发和分析解决方案，数以百计的企业和移动运营商正在使用VoiceObjects降低自服务应用设计和交付的成本与复杂度，包括Adobe、花旗银行、好时、宜家、家乐氏、 Postbank、SAP、Swisscom、T-Mobile、沃达丰和大众，每年给超过5亿个呼叫者提供个性化客户服务。

　　VoiceObjects显著地增强了语音门户平台对高级应用特性的支持，包括大规模复制、智能呼叫个性化和交互式报告与分析。

　　VoiceObjects在T-Mobile的应用横跨欧洲几个国家，VoiceObjects在T-Mobile主要的挑战来自三方面。第一，T-Mobile在欧洲几个国家的自服务渠道多元化，短信、USSD、Mobile WEB和语音等渠道的整合；第二，为客户提供简单直观的自助服务选项；第三，便捷部署业务，快速分析客户行为，调整业务方式。VoiceObjects成功克服这三个挑战，在欧洲T-Mobile赢得多个国家的份额，并且有不断增长的趋势。

　　VoiceObjects让手机APP自服务部署更加简便。

　　VoiceObjects在T-Mobile欧洲几大全资子公司上部署。

关于Voxeo

　　Voxeo 是一个致力于自服式语音平台领域的产品提供商。Voxeo提供一个先进的基于SIP和VoiceXML、CCXML标准的语音应用开发和部署平台，使得开发人员可以很容易地开发和部署复杂的IVR应用系统。 Voxeo的VoiceObjects 为企业和运营商提供统一自服电话门户和实现跨平台的“一次设计，到处部署”应用开发和部署。

　　公司与1999年成立，现在是美国最大的开放式 IVR 平台提供商之一。 Voxeo总部在美国佛罗里达州，并在英国伦敦、德国科隆和中国北京设有分公司。

CTI论坛报道