MyCommAVS自动语音系统
2009/06/22
MyCommAVS自动语音系统是专业IVR(Interactive Voice Response)中间件软件产品,她将使您的交互式自动语音服务业务生成和开发变得更加简单和快捷。
MyCommAVS自动语音系统是建立计电话与语音解决方案最全面和最灵活的开发环境和工具。通过图形化的流程编辑界面,无缝综合了Microsoft
VBScript开发脚本、多样性的电话操作节点以及通俗易懂的树状结构,MyCommAVS自动语音系统大大提升了自动语音服务提供者和开发者的生产力。
MyCommAVS自动语音系统支持IVR(交互式语音)、IFR(交互式传真)、ICR(交互式会议)、ISR(交互式短消息)等服务功能。不仅支持市场上主流的TDM语音板卡,如Dialogic、东进、三汇等产品,还支持纯IP的Dialogic
HMP。
MyCommAVS性能指标
名称 | 指标 |
单机最大外线容量 | 8000线 |
最小外线容量 | 2线 |
单机最大传真容量 | 240线 |
单机最大会议容量 | 512方会议 |
单机支持的最大容量 | 32个E1,960线 |
系统稳定性 | >99.999% |
呼叫接通率 | >99.9% |
系统响应时间 | <1秒 |
系统设备平均无故障时间MTBF | 大于15000小时 |
MyCommAVS遵循标准
MyCommAVS符合电信标准,是基于国际标准CTI Link的开放式应用开发平台。
MyCommAVS特点优势
支持多种TDM语音板卡。如业界领先的Dialogic、东进、三汇等。
支持Dialogic HMP。纯IP技术,支持IPVoice、IPFAX、IPConference、IPVideo和IPCall等媒体资源处理
电信级的稳定性。系统经过大话务量、长时间的压力测试,保证系统的稳定性。同时系统核心模块具有自我监控和自我恢复功能。
先进的分布式、模块化结构设计。系统采用先进的分布式、模块化结构设计,支持设备控制和流程解析的持续性扩展,易于扩容和灵活部署。
集群阵列式设计。支持多个MyCommIVR分布运营上局域网的不同主机上,单个MyCommIVR的故障不影响系统的正常稳定运行。
网络化的系统监控。用户可以通过远端监控系统的状态,配置、管理系统资源。
强大的二次开发工具。系统提供了功能强大、使用简便的二次开发工具,方便用户二次开发。
MyCommAVS技术方案
图1 MyCommAVS自动语音系统技术方案
MyCommAVS自动语音系统由MyCommDev设备控制器、MyCommServer核心服务器和MyCommIVR流程解析器三大核心模块组成。根据不同模块部署方式,可以建议两大模式方案:
MyCommAVS堆叠模式:每一台AVS服务器都安装有独自的MyCommDev、MyCommServer和MyCommIVR,可以独自运行和工作,通过堆叠的方式进行平行扩容。单机故障不会影响其他服务器,但管理和监控也是单独的。
MyCOmmAVS集群模式:将三大核心模块分布部署,其中MyCommServer核心模块为双机热备,而MyCommDEV和MyCommIVR都设计为集群阵列方案。其优势的集中监控和管理,DEV服务器和IVR服务器任何一个节点的故障都不影响其他系统。
MyCommAVS系统架构
图2 MyCommAVS自动语音系统架构
MyCommDEV:设备控制器。封装语音板卡驱动,必须与板卡驱动同在一台服务器上
MyCommServer:核心控制服务器。实现对呼叫的控制,和管理DEV设备控制器和IVR流程解析器等周边设备。
MyCommIVR:流程解析器。对用户定制的自动语音流程脚本进行逻辑解析,并最终通知语音卡进行相应处理的解析器。
MyCommAVS主要功能
设备控制功能
语音板卡类型
核心控制功能
自动语音功能
流程编辑功能
图3 MyCommAVS自动语音流程生成器
自动业务生成器基本特征
流程基本操作
节点操作代码窗口
数据库集成
自动流程节点
电话外拨功能
管理监控功能
开发接口和开发包
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