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第一线安莱助希尔顿酒店跨域网络服务

2009/07/24

　　CTI论坛(ctiforum)07月24日消息: 近日，希尔顿酒店集团采用第一线的Internet Plus网络优化服务，以配合集团的全球订房系统网络。

　　希尔顿国际酒店集团是一家国际化的全球连锁式五星级酒店。总部设于美国，酒店网络覆盖全球80个国家、共拥有超过2,800间酒店、客房47.5万个，共有71,000名雇员。集团新建的希尔顿(上海)拥有775间五星级客房、位于花桥国际商务城的希尔顿(昆山)亦拥有398间五星级客房。

　　希尔顿国际集团致力为顾客提供世界一流的酒店客房、餐饮、会议及宴会服务，为了迎合外国顾客对使用互联网和网上订房的习惯，以及浏览外国网站和处理国外电子邮件户口的需要，加上分公司与总公司之间与日俱增的数据传输量，希尔顿酒店需要加强网络设备，以减轻资讯科技部门的工作量，可更专注酒店的核心业务。

　　希尔顿酒店集团(上海)资讯科技总监Bob Wu表示：‘自北京奥运以来，希尔顿集团于国内的发展从未间断，随着2010年上海世界博览会即将开幕，使国内的全球订房系统开始出现不胜负苛的情况。为了配合上海世界博览会期间的房间入住高峰期，希尔顿酒店急需稳定可靠的网络服务。’

　　因此，希尔顿酒店集团采用第一线的Internet Plus网络优化服务，以配合集团的全球订房系统网络，令网络速度提升30%，网络流通率可高达99.99%，网络延迟则控制在200ms以内，有效解决顾客的登入权限问题，令顾客更乐意取用网上订房系统，从而提升房间的使用率，亦提升酒店的品牌形象。

　　希尔顿酒店集团(昆山)资讯科技总监Michael Xu表示：‘采用第一线的网络服务以后，网络速度和稳定程度大幅提升，令国内多间新建的酒店能够迅速融合集团的全球订房系统，赶上世界各地的服务质素，使顾客在国内外都可享受希尔顿酒店集团提供的一流服务质素。’

　　第一线更为希尔顿酒店提供QoS网络品质保证，加上7 x 24小时的网络管理监控和数据分析，全力支援希尔顿酒店为顾客提供世界级的款客服务。

　　此外，国外顾客对电子邮件的应用需求庞大，希尔顿集团因此亦采用境外电邮伺服器及数据伺服器作为电子邮件和数据传输，提供多路由备份、快速、稳定和准确的服务，令数据及电子邮件传输时间大大缩短。

　　希尔顿酒店亦采用第一线的ONE NetTraffic网络流量监控、分析及报告；以及智能IDC数据中心提供7*24*365全年无休网络监控及技术支援服务，为顾客提供稳定和可靠的网络服务。第一线亦提供QoS网络质素保证，所有工程师均取得CISCO CCNA认证或以上专业资格，使服务更稳定可靠，数据流失率可达至零的水平。

CTI论坛报道