第一线总裁文立:中国呼叫中心市场处于快速增长期
2012/04/27
近日,第一线公司创办人兼总裁文立先生做客赛迪网高端对话,就第一线的发展情况以及国内呼叫中心市场的发展现状做了介绍。文立认为,目前我国呼叫中心市场正处于快速增长期,尤其是近年来随着电子商务的快速发展,呼叫中心市场的需求也呈现爆发式增长。他表示,第一线是自建的呼叫中心系统,这不仅降低了成本,还可以提供个性化服务,显著提升了服务质量,这也是第一线呼叫中心业务快速增长的主要原因。他还表示,接下来公司将投入更多的时间和资源投资扩大在整个中国市场的云布局,包括最基础的数据中心建设,以及云服务模式的推广。赛迪网
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