Toowell DM电话营销呼叫中心解决方案
2009/08/03
Toowell DM电话营销系统
二十一世纪，都市人过着快节奏的工作和生活，到商场的超市的时间越来越少，通过产品目录或网络订购产品信息成为了一种必然的趋势。产品销售公司通过电话的方式，将产品目录推送给用户为用户提供了方便。
脉信的Toowell DM 电话营销系统能够让企业在创造和挽留顾客方面拥有竞争对手难以匹敌的优势！
Toowell DM可以帮您完成如下工作
- 快速锁定目标群体，通过一对一的沟通，令客户问卷调查的过程和结果更为有效。
- 开辟营销渠道，减少客户沟通成本，实现电话营销的全程管理。
- 借助现代化多媒体（电话、短信、网站、WAP）手段，让您能够缩短与客户之间的距离，让客户随时感受到您的贴心关怀和温馨服务。
系统组成
软件架构
方案特点
- 诸多成功案例，性能稳定，经受电信级话务量与座席量的考验。
- 支持多款主流排队机，实现预览外呼、预测外呼、多媒体自动外呼等多种手段，支持不同的应用场景。
- Toowell DM 具备强大的业务整合能力，软件框架基于呼叫中心全方位解决方案，支持订单、投诉、业务开通、知识管理等。
- 实现主动呼出与等待呼入完美结合， Toowell DM 实现同一个座席既能主动外呼，又能接听客户回呼电话的功能，满足客户体验的同时又可提高工作效率。
- Toowell DM 既能提供营销过程管理（销售漏斗、客户升级、销售订单）等 CRM 基本功能的支持，也可与专业的 CRM 系统实现接口，全面管理整个营销过程、提升复杂营销的能力。
- 通过电话、传真、短信等多媒体手段，针对某种产品或某个行业的产品实行定向营销。
- Toowell DM 预制大量客户个性化功能模块，为客户贴心的考虑：如筛选号码功能、智能报表功能、界面友好。
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