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OpenVox
OpenVox天生支持VoIP--对比纯IP架构和混合IP架构
2009/07/14
说到IPCC,很多用户从字面理解就是IP式呼叫中心,与传统的呼叫中心区别就是通过VoIP来实现网络的,分布式的呼叫中心。IP呼叫中心又往往分为两种类型,纯IP型,混合型。下面笔者就来谈一下纯IP型和混合型架构的差别。
纯IP型
主要代表有CISCO、ASTERISK等。TDM或者IP信号转换的模式是全部通过IP间来实现的。这个构架将使得纯IP型的IPPBX可以不依赖TDM而独立存在,具备超强的灵活性。
混合型
主要代表有AVAYA、SIEMENS等。TDM或者IP信号转换的模式是全部通过TDM间来实现的。这个构架使得IPPBX必须依赖TDM网络才能存在,必须依靠TDM线路才能实现VoIP,大大的限制了IPPBX的功能。
而OpenVox是完全居于Asterisk上面开发的,是纯IP的基础上提供TDM,是纯IP架构更先进的下一代网络解决方案,作为天生的VoIP支持者,OpenVox产品已经成为开发IP呼叫中心和IP-PBX的首选方案。
CTI论坛报道
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