SaaS让呼叫中心进入“平民时代”
2008/07/28
一提到呼叫中心,大家第一想到的是办公大厅中整齐划一的座席、端坐电脑屏幕前戴着耳机接听电话的客服人员。日常生活中电信、银行等的服务热线让我们亲身体会到了呼叫中心的意义:亲切的语音引导、智能的自动查询、标准化的服务接待、一站式的问题解答等让我们感受了专业服务的魅力。腾讯科技
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