讯鸟“经济危机下中小企业如何寻求突破”研讨会落幕_呼叫中心_企业_电子商务

讯鸟“经济危机下中小企业如何寻求突破”研讨会圆满落幕

2008/11/13

　　在近期召开的“第二届中国国际电子商务应用博览会”新闻发布会上，国家商务部副部长蒋耀平指出，当前国际金融市场动荡加剧，全球经济增长明显放缓，我国应该大力发展电子商务，为企业创造更多贸易机会，帮助企业走出国际金融危机困境。

　　在此背景下，11月5日下午，一场旨在探讨“经济危机下中小企业如何寻求突破”的企业交流会在上海慧谷科技大厦多功能厅内举行，国内知名呼叫中心厂商北京讯鸟软件与独立电子商务供应商Shopex强强联手，联合NOD32杀毒软件的全国总代上海昭定实业有限公司，与60余位中小企代表就入秋的上海如何度过经济严冬问题，进行了深度的讨论和交流。

　　北京讯鸟软件有限公司产品经理陈敏刚围绕“电子商务与呼叫中心”主题，阐述了国内开展高效电子商务需依赖呼叫中心的必然性，并从用户、客户和企业员工的角度出发，讲解了在新的经济条件下，利用租赁式呼叫中心可以带来的多种价值。如可以有效降低企业运营成本、提高员工办公效率、提升企业形象，从而进一步改善企业服务质量、提高客户满意度、培养忠诚客户、增加企业收入等。特别是基于SaaS模式的呼叫中心启通宝产品，帮助中小企业将销售与客服融为一体，能够极大提高企业的竞争力。根据第三方权威分析机构，使用了启通宝租赁式呼叫中心的中小企业平均运营成本降低了20%以上。尤其面临经济严冬，只有做好充分准备的企业才能安稳度过，迎来暖阳的春天，此次主题演讲受到参会代表的一致肯定。

　　上海昭定实业作为NOD32的全国一级代理商，从中小企业的角度出发，介绍了ESET NOD 32安全套装的多项功能，该产品有效降低了企业网管的维护强度，确保了企业关键信息的安全。中小企业抵御风险的能力较大企业更低，如果未雨绸缪的进行企业网络安全防护，NOD32是个不错的选择。

　　Shopex商务部经理解熠表示， shopex近期收购了最大的竞争对手ecshop，使得shopex的市场份额达到了80%以上，在独立电子商务领域呈领跑态势。shopex始终以帮助中小企业搭建有效网上营销平台为己任，坚持耕耘在以网店和网络销售为核心的领域，见证了许多客户慢慢发展成为业内翘楚的过程，如凡客诚品、飞异数码连锁、神州数码网销平台、同福易家丽网上商城等。

　　互动环节更是高潮迭起，现场不断有热情的中小企代表向场上嘉宾寻求建议，其他参与人员也积极出谋划策。会场更有北京讯鸟提供的笔记本电脑，供来宾们现场真切体验租赁式呼叫中心产品启通宝带来的便捷，来宾们在新奇之余都表示出对启通宝各项功能的关注，如统一热线、呼叫中心、业务管理功能、移动分机等。现场更有几位企业决策者表示公司由于业务需要正在寻找类似产品以提升自身营销实力和管理能力，因此对该次研讨会表示了高度的评价。

　　会议结束后， Shopex和北京讯鸟皆表示，今后此类活动将会频繁举行，希望通过研讨交流等形势，采纳客户建议、积极完善公司产品和服务，陪伴中小企业摆脱经济寒冬，共筑辉煌！

　　会场北京讯鸟“电子商务与呼叫中心“主题演讲

现场互动

启通宝体验

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