讯鸟为国家级景区打造的首个呼叫中心平台_SaaS_呼叫中心

讯鸟为国家级景区打造的首个呼叫中心平台

2010/07/23

　　国内云计算呼叫中心领军企业讯鸟软件日前宣布，讯鸟已经与国家5A级旅游景区青城山都江堰签署合作协议，为其搭建全景区的呼叫中心系统。据悉，这是讯鸟为国家级景区打造的首个呼叫中心平台。

　　根据协议，讯鸟公司为青城山都江堰景区提供专业的呼叫中心系统建设。助力青城山都江堰景区和旅游者之间搭建起高速通畅的信息交互系统，从而加速景区信息和服务系统的全面提升。该服务平台涵盖旅游咨询、投诉受理、应急救援、景区介绍等方面信息。这也是国内首个国家级景区服务平台的建设，将对提升整个旅游行业的服务水平起到积极的推动作用。今后，旅游者就可以通过拨打景区的统一客服热线，获得高效、全面的咨询内容。

　　北京讯鸟软件副总裁姜冬良先生表示，呼叫中心在景区建设中全面应用，一方面有利于提升景区自身的服务水平，拉近与游客的距离；另一方面也使景区成为市场参与主体的角色更加突出。中国电子商务协会副秘书长陆刃波表示，景区品质服务越高,市场竞争力越强,经济效益也越好。

江苏商报