恒讯达HXD09智能语音交换系统的成功案例
2002/04/02
HXD09语音交换系统进入市场以来.跟随用户的需求,不断改进与成熟,在不同领域得到成功的应用：
一. 声讯台应用：
1.深圳市深大电话168声讯台，E1接入、6个E1、64座席，实现了人工接续及 自动台IVR的功能；
2.广东湛江遂溪电信局168，E1接入、2个E1、16座席，应用于声讯台的人工及自动服务；
3.河北郎坊电信局168，E1接入、4个E1、16座席，应用于声讯台的人工及自动服务；
4.浙江嘉兴中国移动声讯台，E1接入、2个E1、16座席，应用于声讯台的人工及自动服务；
5.湖北鄂州185，2E1接入，16个座席。
二．寻呼业转型为外包型CALL CENTER应用：
1.深圳润讯寻呼，4个E1、64座席；
2.广州万立通寻呼，4个E1、64座席；
3.山西太原中北寻呼，8个E1、64座席；
4.华能信息台（沈阳、丹东、铁岭等12个城市联网），从2个E1到4个E1，座席从16个到32个。
三．IP电话的IVR部份：
1.福州吉通公司，16个E1。
四．电力行业CALL CENTER的应用：
1.荥阳电力局，1个E1、16个座席；
2.深圳市路通达，E1接入、60路接入、16座席。
3.河南获嘉电力局，1个E1、16个座席，应用于电力客户服务中心。
4.河南永城电力局，1个E1、16个座席，应用于电力客户服务中心。
五．金融、证券、政府
1.农行温州分行 （电话号码：057795599），2个E1、32座席，应用于电话银行 及呼叫中心；
2.顺德市及广西全省电话报税系统，2个E1到4个E1接入，运用于电话、电脑报税接入设备；
3.江苏江阴证券（电话号码：051025118/25117），7个E1，运用于电话委托、 呼叫中心；
4.福州长江证券，2个E1，运用于电话委托、呼叫中心；
5．山东昌邑市公安110（电话7191110），此项目被评为山东公安厅一等奖，1个E1,16条模拟中继，16个座席，运用于110报警、公安信息查询。
2002中央电视台3.15消费者权益日晚会12315热线电话。
6．山东安丘公安110，1个E1,16条模拟中继，16个座席，运用于110报警、公安信息查询。
7.青岛胶南公安110，1个E1,16条模拟中继，16个座席，运用于110报警、公安信息查询。
六．移动，电信增值
1.四川移动1860，53个E1，240路传真,实现录放语音（IVR）、传真等；
2.甘肃移动1860，25个E1，120路传真,实现录放语音（IVR）、传真等；
3.中山移动综合信息平台,1个E1, 6路传真,16 个座席。
4.南昌某虚拟电信运营中心，15个E1、7号信令接入，应用于电信运营。
七．企业、GPS
1.TOYOU 网（定房系统）（010-84992288），32路模拟中继接入、32个座席（带办公电话），功能实现：电话定房，办公电话；
2.迪讯通（68132288），1个E1(ISDN),16座席，应用于售后服务 、查询；
3. 广东省GPS车辆电话调度系统，17个点、每个点1-10个E1,16个座席，应用于电话车辆调度。
4．新疆GPS车辆电话调度系统，2个点、每个点1-10个E1,16个座席，应用于电话车辆调度。
5.珠海机场客户服务中心，1个E1（ISDN），32个座席，应用于机场投诉、定票、咨询等功能。
恒讯达公司供稿 CTI论坛编辑