恒讯达公司协助省电信公司搭建C网小秘书台_增值电信

恒讯达公司协助省电信公司搭建C网小秘书台

2009/01/14

　　针对目前联通C网并入电信公司,联通原有的秘书台归属于新联通公司.各省电信公司为了更好的推动移动网相关业务，C网小秘书台的建设势在必行。

　　广东恒讯达通讯技术有限公司应用HXD09语音平台协助省电信公司搭建C网小秘书台系统。

系统架构

IVR自动业务功能

　　IVR自动业务主要完成在被叫关机/或不可及状态情况下，MSC把呼叫转移到短信呼平台，短信呼平台根据主被叫用户的签约信息，完成对主叫的开机通知和被叫的短信呼数据的录入。并根据被叫状态给主叫不同的提示音。可以有以下几种情况：

主叫签约开机通知	被叫签约短信呼	播放的提示音
是	是	您拨打的用户已关机（不在服务区），被叫开机（注册后），系统会及时通知他，同时会告诉您他的开机短信。
是	不是	直接挂机，由MSC给主叫放音。
不是	是	您拨打的用户已关机（不在服务区），被叫开机（注册后），系统会及时通知他。
不是	不是	直接挂机，由MSC给主叫放音。
是	个性化留言	播放机主的个性化留言，同时会告诉您他的开机短信。
不是	个性化留言	播放机主的个性化留言。

　　流程说明：

流程可以控制对主叫是否应答计费，以方便运营商计费策略选择；

判断签约属性，可以向综合营帐直接获取，也可通过综合营帐同步用户信息给短信呼系统，IVR访问本地数据，减少网络流量；

对主叫和被叫计费可以采用包月或计次方式。

检测被叫用户状态功能

　　在秘书台提醒系统中，关键的是需要及时获取被叫的开机或被叫可及状态，我们通过研究短信消息，采用给被叫下发探测短信，该短信对用户不可见。一旦该短信下发成功，及组合被叫关机（不可及）时间段内的呼叫信息通过短信中心下发给被叫，同时给签约的主叫用户回被叫开机（可及）信息。

短信合并功能

　　主要针对同一主叫给被叫的呼叫中，通过优化短信内容，发送一条内容为“请知悉：主叫****,在时间1、时间2...内给您打过电话。”这样方便机主阅读方便，也减少了短信数量，给机主不必要的麻烦。

开/销户功能

　　在秘书台提醒系统中，开/销户都是通过综合营帐进行统一处理，包括短信开销户、10010开销户、WEB开销户。短信户系统和综合营帐有两种用户信息同步方式：

每次呼叫触发到综合营帐获取主被叫用户签约信息；

由综合营帐在用户开销户时同步用户信息给短信呼系统，可以采用协议也可采取文件方式。

功能说明：

综合营帐是保存用户签约信息的原始系统。

短信呼系统可以备份短信呼签约用户信息，但必须以综合营帐为准。

综合营帐的任何与短信呼相关的信息修改，必须及时同步到短信呼系统。

考虑到运营，建议针对被叫的短信呼和针对主叫的开机通知分别进行开销户业务。

计费功能

　　系统的计费采用包月或计次方式。包月扣费由综合营帐直接扣除。计次方式，由短信呼系统通过给主被叫下发短信时扣除。短信呼系统提供详单对帐功能。

　　需要分别针对被叫的短信呼计费，同时需要针对主叫的开机通知进行计费。计费方式可以分别设置。

被叫开机通知功能

　　被叫开机通知主要针对主叫开展的一个短信呼增强业务，在主叫开通了开机通知功能的情况下，只要主叫在被叫关机的时间段内拨打过该用户，就会在被叫开机的第一时间收到被叫开机短信。方便主叫继续和被叫联系。

与其它系统接口

　　系统与外部的接口主要有以下几个：

　　1.与移动交换机接口 

信令接口：系统通过信令接入机与信令网络连接，支持标准中国7号信令；

话音接口：与移动交换机直接使用E1接口。

　　2.与短消息网关之间接口

　　系统与短消息网关之间采用TCP/IP协议互联，应用层协议采用标准协议SGIP进行通信。

　　3.与营帐系统接口

　　与营帐系统通过H2接口进行数据交互。通过营帐系统实现业务计费

　　4.与互连网接口

　　系统提供Internet接入，供用户通过WEB方式接入进行开销户。系统提供WEBService方式的业务接口，营业系统可以使用该接口进行开销户。营业系统也可以通过营帐系统的H2接口进行业务操作。

CTI论坛编辑