2007年是CRM系统提供商大展拳脚的一年
2006/12/20
IDC公司发表的研究报告称,客户关系管理(CRM)服务行业混合年增长率将达到11.3%,到2007年收入将达到1,010亿美元。从此数据来看,2007年,无疑是一个CRM行业成长的一年。但不可否认,软件市场脱离不了渠道的存在, CRM渠道的不成熟却是业内不得不面对的难题。虽然CRM企业目前大多采用直销的方式为客户提供服务,但是一旦市场高速发展起来,渠道将成为赢得市场的关键。IT168
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