用友TurboCRM签约中意合资雅莹服装_CRM

用友TurboCRM签约中意合资雅莹服装

2009/09/29

　　CTI论坛(ctiforum)9月29日消息: 近日，用友TurboCRM正式签约浙江雅莹服装有限公司。

　　“要借助用友CRM，为雅莹客户留下美好感觉，让雅莹品牌脱颖而出、永远发展！”伴随着浙江雅莹服装有限公司总经理张华明先生的庄严承诺，时钟恰恰指向了2009年9月14日的上午10点，用友TurboCRM雅莹项目正式启动了。作为第一期签单金额达到65万，首期回款近60万的完全CRM项目，客户和我们一样，对于项目成功，都寄予了殷切希望。

　　作为中国最知名的高档女装品牌旗帜——雅莹公司的高层，一致希望通过TurboCRM系统成功上线，借助用友专业的客户关系管理知识、方法和经验，为将来对雅莹公司三大品牌，200多家直营店，1000位营销人员的庞大体系，建立一套系统的会员管理、销售机会分析，销售策略制定、市场分析和策略执行体系，将营销管理提升到更高效和规范的新水平。

浙江雅莹服装公司张华明总经理发言

　　作为1997年注册成立，经过12年高速发展，与意大利合资后，08年营业额达到6亿人民币，成为中国女性服装高档品牌代言的雅莹，遇到的营销挑战，也越来越多。随着雅莹服装业务不断扩张、品牌数量和直营店、营销人员数量的不断赠加，雅莹亟需建立精确的会员客户管理体系，包括客户价值评估和信息管理，也需要能有效地评估市场活动ROI、监控销售过程等。传统的客户信息维护手段及工作模式已经不能满足客户服务要求，雅莹必须拥有一套能够支持营销组织快速扩张，支持长期性会员客户管理的透明管控的CRM管理系统。

　　实际上，雅莹的CRM的选型对于所有选型人员，都是个慎之又慎的事情。经过长达7个月之久的全球性筛选，最后只有三家参与了终极角逐：SAGE、Salesforce和用友TurboCRM。作为有着丰富的信息化建设经验的雅莹公司，CRM的选型过程是复杂的，但最终的结果，来得又出奇的简单。

　　用雅莹意大利方技术代表，Francesco先生的话，一言以蔽之：“我们最终仔细考察了三家国际性的软件，发现SAGE、Salesforce只适用于B2B的商业环境，只有用友TurboCRM，能全面覆盖我们B2B和B2C的全面需求，尤其是对雅莹而言，异常重要的会员管理，用友TurboCRM是完美选择”。这不是溢美之词的广告，确实客户的选择天平，就是这样最终义无反顾地倒向了用友。

　　按照雅莹张总经理构想，用友TurboCRM确实不仅仅是一套软件，更是把“客户第一”的理念和行为，发展成雅莹差异化竞争力，他认为，随着系统的上线，其将在三个方面，为企业带来本质的飞跃：

通过CRM的实施，使客户、会员、销售、市场的管理规范化、流程化、电子化；

通过CRM，让“客户中心”变成公司战略，成为未来核心的客户分析、完美客户体验的载体；

把客户需求真正管理起来，指导产品的设计和研发；

让雅莹成为客户过目不忘的，永远代表优雅、活力、智慧的品牌；

雅莹的项目经理——营销总监顾海明先生

　　用友TurboCRM，将在未来的几个月时间，按照营销管理五大业务模式中的会员管理模式，并结合多个行业的先进会员型企业经验，借助用友TurboEAI平台，联接雅莹已有的POS消费系统和ERP系统，为雅莹搭建设一个贯通内部经营、渠道管理、外部市场管理、会员管理和消费者研究的“以客户为中心”的管理信息智能平台。

　　用友TurboCRM致力于把基于先进信息技术的最佳管理与业务创新与客户的行业经验与管理实践相融合，正是多年来用友TurboCRM 的专业与专注以及上千家客户的信任与支持，自2002年以来已连续七年赢得中国CRM软件市场份额第一，连续七年荣获CRM软件用户满意度综合第一的称号。我们相信，通过雅莹项目，用友TurboCRM，再一次验证了，他一定能帮助我们销售经理战胜对手，不断创造新的辉煌。

客户背景介绍：

　　浙江雅莹服装有限公司是一家集研发、营销、信息、物流、生产于一体的中意合资品牌女装公司。依托国际化的经营管理理念，专业化、规模化的研发生产技术，公司已发展为一家多品牌运作，实时高效的现代化时装公司。

　　公司主导品牌ELEGANT.PROSPER，保持与意大利同步的设计企划能力，时尚大气的形象与陈列系统，丰富的产品线路与系列，已形成以百货专门店、专卖店的自营网络与统一形象、高效稳定的加盟网络有机结合的营销体系，目前更是领跑中国时尚女装，抢先开拓shopping mall大店时代，营造独特的时尚生活情境体验店，展示了与国际时尚同步的风姿；今后两年，公司即将陆续推出TBF、 E.PROSP品牌，以满足不同顾客的全方位需求。

　　作为股东之一的意大利Miroglio S.p.A集团，距今已有110年的历史，服装年产量达到1400万件。旗下拥有Caractere、Motivi、ElenaMiro 、Oltre等15个世界著名服装品牌，在欧美服装界享有"世界时装名牌之源"的美誉。浙江雅莹将在意大利原创先进的流行时尚理念和高效的品牌运营模式的核心支持下，以时尚的设计、精湛的工艺、独特的面料风格，将西方时尚与东方经典完美合璧，演绎简洁、高雅、时尚、经典的品牌风格，共同缔造东方时尚女性的服饰新文化。

　　浙江雅莹的发展目标：实施“Elegant.Prosper雅莹” 品牌连锁经营战略，引入意大利的设计技术，不断提升市场占有率、品牌知名度，成为亚洲和全球著名的服装品牌。引进Miroglio S.p.A集团具有悠久发展历史且在欧洲享有盛誉的国际品牌elena miro等，以意大利的整体策划和设计风格，在中国及亚洲市场拓展。利用相关优势，通过与意大利Miroglio S.p.A集团强强合作，不断提高公司的品牌出口能力，打造一个国际化的女装品牌王国。

CTI论坛报道