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电信电话聊吧系统简介

2003/07/07

一、系统设计

1．参加群体
　　为了保证主办方的利益，参赛群体为本地网内的固定电话用户和小灵通电话用户，长途用户和移动电话用户不能参赛（可与移动公司协调收益分配方案）。

2．游戏方式
　　1.参加者可用任何一部办公电话或家庭电话参与游戏。
　　2.电话参与要提高公开参与性，资费按正常市话费收取。

3. 游戏规则
　　1、 进入方式：用户拨打特服号后根据语音提示操作进入聊天室
　　2、 用户身份登记：根据提示提示录入个人资料，系统提供两种身份登录：
　　如果是会员则只需录入一次，系统自动保存其资料，以后只需以会员身份登录即可。
　　如果是在线用户，则每次进入都需登记身份，用户离线后系统自动删除其资料。
3、游戏节目：系统提供两种聊天方式：哈拉聊天室、线上约会：
　　（1） 哈拉聊天室：共设10间，每间聊天室最多5人（房间及人员数量皆可管理设定），可以旁听，旁听人数不限。
　　（2） 当聊天室参加人数已满时，用户将自动为旁听状态，当聊天室有空位时，按优先原则自动加入聊天室。
　　（3） 系统支持逛聊天室的功能：用户可以自由的以旁听方式听别人的聊天内容，而别人并不知道。
　　（4） 线上约会：栏目设定为可选性别连线，即某用户可自由选择男生或女生或不限性别交友，听取系统的推荐用户资料并发出交谈邀请，对方选择拒绝或同意交谈。
　　（5） 对于熟悉的朋友，用户可直接输入对方的ID号，直接邀请对方连线。
　　4、对于会员用户，系统将优先介绍给在线聊友,提升会员交友的成功率,当会员在不在线时,线上会员可给该会员留言，使会员联系更方便。
　　5、在系统中可随时按"＊"键返回上一级目录（录音时除外）。

4．系统设计原则：系统提供灵活的系统参数管理，在游戏的设计上体现简单易用的原则，在管理上则设计采用自动管理方式，无需专人管理，并提供系统故障报警，从而降低系统的运营管理费用

5．会议外包设计：由于现在的商业活动增加，商业团体为了节省巨大的会议开支，已越来越多地采用电信网络开展电话会议，而每个单位又不可能都建立一套电话会议系统，故可以开展会议外包服务。

二、实施的商业基础分析

　　1．日常话务收入
　　以某个市为例，共有电话总用户30万（含办公电话及住宅电话），通过各类广告宣传，吸引用户呼入，如系统按4个E1容量接入，并且不收信息费来运营

　　每天每个E1的话务量=30*60*5=9000分钟(每线每天按5小时满负荷呼入计)
　　每天系统总话务量=9000*4=36000分钟
　　每天系统总话务收入=36000*0.1=3600元（每分钟约0.1元）
　　则每个月此系统话务收入=3600*30=108000元
　　由于用户使用此平台聊天后，形成了一定范围的朋友圈并在某时间段内进行联络，形成固定的电话参与者，并且随着系统影响的扩大，会吸引更多的电话用户参与近来，达到稳定收入的目标。

　　 2．会议外包服务收入

三、系统结构

　　系统主要由网络、数据库服务器（DBS）、会议服务器（CONFS）、管理工作站几个部分组成。数据库服务器主要负责数据的存储，而CONFS完成电话话路的接入与会议控制，彼此之间相辅相承。如图所示：

四、系统管理

　　管理维护系统主要完成"电话聊天系统"的后台管理，包括参数设置、数据统计与查询、话务数据监视、计费数据生成等等管理工作。具体描述如下：

1、禁止呼入电话管理
　　禁呼电话是指系统不允许接入的电话，当一个电话号码被录入到数据库中时，次电话在拨打"电话聊天系统"时不能接入。主要功能有查询，录入，删除，修改。

2、话务管理
　　话务管理包括话务量的监视与统计查询，统计查询可以统计月、日的话务量分布，还可以按时段、按中继进行话务量统计，以综合评估各中继的闲忙状况及话务负载，便于作出系统的合理调配与规划。

A.话务量统计（按天）
　　用户可以任意选择一段时间，单击查询按钮，系统将已天为单位，统计出当天的话费、通话时长等信息。菜单的左上角是统计信息的列表，下方是每天话务量的统计分析图。其主要功能是，查询统计，打印。
B．话务量统计（按月）
　　话务量统计（按月）根据用户输入的计帐月，查询当月所有拨打了"电话聊天系统"的电话在"电话聊天系统"游戏中的电话消费的总计。
C．话费金额查询
　　话费金额查询本计帐月内的某月内话费金额的总计，可以根据不同的话费金额筛选出每月拨打"电话聊天系统"话费最多的电话，对该电话进行话费跟踪，其功能主要有：查找，打印，导出。
D．中继话务量统计
　　中继话务量统计是统计个中继被拨打次数和被通话时间，查看中继的利用率，综合评估系统资源分配的合理性。中继的话务量分析均可按文本文件的方式进行数据导出，以便作OA的电子传送。若要进行资料导出，只要点击"导出"按钮选定好存储路径便可完成。其主要功能是：统计、打印、导出。
E．计费数据查询及导出
　　该窗体时查询每一笔电话费的详细信息，可以根据电话号码，参与的时间段，来查找相应的电话费记录其主要功能有：查询，导出通话清单，导出汇总费用，打印。
F．通道状态监视
　　实时的显示中继和通道的占用情况显示在线人数，窗体每个30秒自动刷新一次，时观察系统运行情况的工具。
G．每个聊天项目参与人数统计
　　按天或月对每个聊天项目的参与人数进行统计,以便了解参与者最感兴趣的话题或游戏方式

3、聊天数据监视
　　数据管理菜单实现对聊天参与状况的实时数据监视,实时的反应当前选定的时间段的参与人数，是监视系统运行的工具，系统每30秒钟自动刷新一次，也可以单击刷新按钮手动刷新。

4、参数管理
　　参数管理主要完成电话聊天系统使用的一系列参数，该类参数真接影响到整个系统的运行，从而要求系统参数的修改一定要严谨，确保系统的稳定运行。
A． 聊天室参数设置
　　包含聊天室的数量设置、每个聊天室的编号、聊天室的名称、通话人数限制、每个聊天室的是否启用设置、是否播放聊天室名称的设置等；
B． 系统外包会议设置：
　　系统特别设置了外包会议服务，具有会议名称设置、人数设置、参加人员的ID及密码设置、会议主席设置等功能，此聊天室具有具体用户的指向性，非特定号码拨入的用户无权接入此系统。
C．系统参数设置
　　系统参数设置是一组开关控制游戏的各种功能：如进行接入限制、等待用户选择功能时间、系统暂停服务时间、系统恢复服务时间等

5、会员资料管理
　　系统根据用户要求提示用户进行会员申请，录制如下内容:包括其呢称、性别、自我介绍，系统确认其资料后，告知其会员ID及初始密码，使其成为正式会员。

　　正式会员具有自己的资料管理功能,可自由修改自己的密码,提取留言等操作。系统可规定每个会员最多同时保留10个新留言，以防止无效留言数量过大，过多占用系统的存储资源。

　　系统可根据要求设定会员的每月最低话务量，低于话务量则自动取消其会员资格。

　　支持对会员的积分管理

6、系统管理
A．登录口令设置
B．操作人员管理
C．数据备份

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