Focustar ACP平台
2004/05/27
硬件平台：TW系列板卡| IVR接入 | 支持放音、语言选择、语音菜单选择、电话按键数字输入、录音、拨号、TTS、传真、动态文件播放、数据库SQL操作、数据库存储过程、TCP/IP通信。支持语音流程设计器进行二次开发。 |
| 传真 | 支持传真收发。 |
| TTS | 高质量数字语音合成（普通话、粤语）。 |
| 座席 | 支持电脑座席与电话座席、权限设置、软电话、座席工作录音、座席弹出、座席分组、远程坐席等。支持与CRM、OA等业务系统接口。 |
| 智能排队 | 采用工作负载轮流算法 |
| 路由分配 | 可以根据的不同线路执行不同的IVR流程。 |
| 智能外呼 | 可以支持多种智能外呼方式 |
| 短信收发 | 通过附加短信服务软件支持 |
| 邮件收发 | 通过附加邮件服务软件支持 |
| 二次开发 | 提供二次开发工具。 |
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