Focustar 公安110联动系统110，119，120_三台合一_公安

公安110联动系统（110，119，120）

2004/05/27

概述
　　
　　随着现代邮电事业的发展，它为公安系统提供了更方便、快捷的侦破办法，人们也更习惯用电话报警方式来解决问题。为此，我公司在原有数字的110报警系统的基础上，开发出更适合中、小城市使用的模拟110报警系统，在节省经费的同时，实用性更强，可根据实际情况作出相应调整。

二.系统结构

　　使用TELEWIND电话语音卡，采用 CTI语音技术实现110报警中心系统。示意图如下：

　　在实际工作中将CTI服务器、管理工作站、文件服务器、坐席工作站集中于一台微机处理。
该中心可同时接收多路报警，自动识别出报警人的电话号码，并显示出该电话号码的户主姓名、地址等资料，同时指示出报警电话的详细地理位置，并可将通话人的声音自动记录下来以作存档。

三：系统的主要功能为：

　　一、主叫电话号码提取：对于每一次的110报警电话，系统自动提取来电号码，并直接从114的资料库中检索，显示用户的确切地址等信息，加快接警速度。

　　二、可接收电话报警、并且对打入的110报警电话提供语音提示（如：提示“你好，这里是XX公安局报警台”等等）可自动产生警情，自动生成接警表格，并自动记录部分内容，如：报警电话号码、报警电话地址、报警电话户主名、报警时间。接处警员可输入报警案情、警情性质、警情级别、报警人姓名、报警人性别、联系方式。接处警员同时可以录入案件的处理情况、结果。

　　三、提供多种信息数据供查询，可以查询历史报警资料，系统可做到按多种查询条件进行各种案情的查询和统计，对于每一案情可以查阅其案情内容及处警情况。包括：报警时间、报警级别、警情性质、案发时间、报警人姓名、联系电话。查询的情况可以通过报表的形式自动输出。也可以查询未处理报警案件。同时提供一些辅助查询，如：查询重要部门、人员的电话号码，通过电话号码查询电话用户、地址等。

　　四、系统可对报警电话进行自动录音，并且可以查询报警录音，自动放音供查听。

　　五、系统可以对查询到的重要部门、人员电话进行自动拨打，并且可以方便的升级成“一键到位”的功能。

　　六、系统可对不同时间段的历史警情进行统计，并且可以通过报表的方式给出。

　　七、呼叫排队功能：智能接警调度平台要实现排队接警功能，对叫入接警进行循环或顺序排队方式接入各接警席位，并可人工闭塞接警席位。

　　八、提供接警员的登录、注销管理，每一个接警员登录后，人工接警才开始工作，实现对接警人员的有效管理。

四．工作流程图

　　当有电话拨入时，控制主机将电话自动拨给空闲的席位，席位接警，自动显示出报警人的电话号码，并显示出该电话号码对应的表格，内容有：户主姓名、单位、地址、所属区域的派出所、消防队、交警队、医院等相关信息，并将通话过程以语音方式记录下来。席位接警人根据报警信息，查询资料和预定的方案，由指挥调度台或相应的派出所确定指挥方案，及时派出警力处理案情。

五．系统技术指标
1． Windows 2000 操作系统
2．线路接口
端口类型 Loop Start
振铃侦测 30-130Vrms,15-68Hz
摘机直流阻抗〈=300 Ohms
挂机直流阻抗〉5 MOhms
回路电流 20-120mA
插入损耗 1dB
频率响应 +0.5dB,-0.5dB
回损 >20db
DTMF接收电平最低-35dBm
工作温度 -5C。 - +40C。
工作湿度 8%-65%
3．供电电压波动范围：AC 220V±10%(50±1HZ)
4．电源接地系统要求:
直流地接地电阻小于1W
交流地接地电阻小于3W
安全地接地电阻小于4W

六．系统配置及硬件环境
1、硬件
　　设备名称型号数量
　　(1) 服务器：研祥(PIII850/128MB/ 1台
40GB/3.5”软驱/14”彩显)
　　(2) 语音卡 4线主叫识别电话语音卡 1套
　　(3) 内线电源 1台

可选设备：不间断电源（UPS）.
　　说明：第1项微机设备可由局方自备，同时作系统服务器和接警员坐席微机使用，建议使用推荐设备配置

2、软件
　　（1）建议使用Windows2000 SERVER 1套
　　（2） 110报警系统软件 1套

七售后服务
　　聚星源公司对硬件产品实现3年免费保修,终身维护。

广州聚星源公司供稿 CTI论坛编辑