东莞社保局12333社保热线上线_呼叫中心_政府

东莞社保局12333社保热线上线

2006/07/04

　　2006年6月初东莞社保热线成功上线，聚星源科技为东莞社保局的市民服务体系揭开了崭新的一页。

　　12333社保服务热线系统是广州市聚星源科技有限公司专为社会保障部门开发的服务信息平台，建立在社保服务的现代化管理体系之上，利用不断发展的CTI（计算机电话集成）技术、计算机网络、数据库、自动办公、多媒体等技术手段，在客户服务、业务延伸等方面为社保参保人员提供快捷有效的沟通渠道，为参保人员提供社保各种业务的咨询、查询、建议、投诉等便捷的服务。

　　12333社保服务热线系统做为现有服务的延伸，体现了社会保障部门为参保人员提供高质量、多样化服务的精神，这种公开，透明的服务方式也使广大参保人员对政府、对社会保障部门建立了信心，参保人员通过电话、手机、短信等多种方式，可以很方便的查询到他所关心的社保信息、自身应享受的社保权益、社保缴费情况，在医疗就诊后获得社保局的报销通知等，而不需要再到营业厅去排队咨询，节省了参保人员和工作人员双方的时间和精力。

　　聚星源科技成立以来，专注于打造专业级的呼叫中心系统，在政府、税务、社保、电力、金融、旅游等多种行业都得到了广泛应用，是可以信赖的合作伙伴。

广州聚星源公司供稿　CTI论坛编辑