聚星源助力佳园洒店建设叫中心系统_呼叫中心_旅游

聚星源助力佳园洒店建设叫中心系统

2007/04/27

　　广州岭南佳园连锁酒店隶属于广州岭南国际企业集团有限公司，集团总资产超过几十亿元，是广州新型商业航母，旗下拥有花园酒店、中国大酒店等20多家酒店优势资源。现顺应市场发展趋势，以“舒心佳园、超值体验”为核心理念，正全力打造具有岭南文化内涵的中高端经济连锁酒店品牌——佳园酒店，力求3年内在国内发展至少60家连锁酒店，成为中小商务客人和观光游人的出行首选。“同业典范，国际一流”，是广州岭南佳园连锁酒店执着的追求，更是广州岭南佳园连锁酒店郑重的承诺。

　　随着公司不断发展状大，原有手工操作方式已很难满足企业的业务发展需要，没有统一服务标准、服务质量无监督、考核无依据的现状已成为公司发展的一个瓶颈，公司领导已感悟到“服务是企业的立足之本”，要想达成业界优秀的地位，成为现代国际化企业，就必须借助于信息化管理手段来提高工作效力，提高服务水平。所以广州岭南佳园连锁酒店领导以其敏锐的洞察力，果断决定建设呼叫中心系统。选择聚星源与其共创美好“佳园”。

　　基于广州岭南佳园连锁酒店的需求和建设目标，聚星源利用目前世界上最先进的三层体系结构呼叫中心技术，充分发挥广州岭南佳园连锁酒店的现有网络资源的优势，建设高性能、高效率、高扩展能力的的呼叫中心系统采用一体化呼叫中心系统方案：集自动语音IVR、人工座席、电话录音、语音留言、自动传真收发、短消息、数据统计分析为一体的呼叫中心系统，采用1E1数字中继系统接入规模，建立了一个统一的综合性平台，通过统一的通信网络接入，实现功能丰富、自动路由、全透明传输、全面酒店业务受理等一体化的处理与管理。将广州岭南佳园连锁酒店的业务运营能力再提升到一个新的高度。聚星源也将不断创新，为更多地客户提供更完美的服务！

CTI论坛编辑