HOLLYCRM缴费卡解决方案_电信_交互语音

HOLLYCRM缴费卡解决方案

2003/05/23

　　缴费卡系统建立在电信综合业务营帐系统之上，利用IVR语音技术为用户提供增值服务的系统，本系统主要完成卡数据的制作、销售、管理、充值等工作，解决企业营业网点少，收费困难，服务不及时等问题。这是一套从缴费卡生产、管理到用户电话缴费的完整解决方案，可以帮助企业提高服务质量，降低运营成本，提高经济效益。

系统结构

　　缴费卡系统采用客户层+服务层+数据库的三层体系结构。出于性能上的考虑，将缴费卡管理系统设计成C/S结构。缴费卡销售系统用三层结构实现，客户端表示层提供给用户销售、查询、充值界面；在应用层，缴费卡接口不仅为销售系统服务，还对外提供服务的统一接口；外部系统接入统一由缴费卡接口层支持。

主要功能

·卡结构定义
·制定生产计划
·数据生成
·卡号管理
·卡号销售
·卡号充值使用
·卡号统计报表
·卡号回收
·系统维护
·IVR缴费
·IVR卡号验证
·IVR缴费记录查询

目标用户

　　本方案适用于电信行业，移动公司，电力行业，水利公司等。

方案特点

·使用简单
·自由定制卡号
·数据安全
·大数据量高效率
·适用于多种行业

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