企业级Call Center,待收囊中?
《电脑商情报》方秀珍 2004/06/24
是自建还是外包Call Center?这是一个问题,若企业用户开始思考是在一年前,可能五年前就被Call Center厂商作了周密的预测分析。据CBIR分析预测,2004年,中国呼叫中心的增长速度为30%,预计市场规模将达190.2亿元,必将成为市场主角。HOLLYCRM公司供稿 CTI论坛编辑
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